一、国外经营模式 15
二、国内经营模式 15
三、对比分析 16

一、由分散经营到集约化经营 16
二、加油站在竞争中相互促进 16
三、从单一品种向多种经营延伸 17
四、由价格竞争向品牌竞争转化 17
五、由单一竞争向多样化竞争转变 17

一、设备管理的重要性 18
二、设备管理的重要原则 18
三、设备管理的基本要求 19

一、加油站设置标准 20
二、新建加油站须具备的条件 20
三、加油站建设的安全监督工作规定 21

一、美国加油站各发展阶段回顾 22
二、美国加油站的非油品业务 22
三、美国加油站技术应用状况 23
四、美国加油站政府约束少公司管理严 24
五、美国加油站经营特色及对中国的启示 25
六、美国加油站与便利店结合的趋势 26
七、美国加油站的经营策略 27

一、欧洲加油站的安全工作 27
二、欧洲加油站经营管理模式分析 28
三、欧洲加油站便利店业务发展特点 29
四、欧洲加油站管理窥探 29
五、欧洲加油站便利店发展特色 30
六、欧洲成品油零售很有特色值得借鉴 30

一、英国加油站建设与经营概况 31
二、英国加油站的管理与审批 31
三、英国加油站竞争情况分析 32
四、英国加油站的营销策略 33

一、德国加油站数量呈递减趋势 34
二、德国加油站的经营方式分析 34
三、德国加油站的经营特点分析 36
四、德国加油站的配套服务特点 37
五、解析德国加油站的商战策略 38
六、德国加油站发展经验借鉴 39

一、日本加油站发展概况分析 40
二、日本加油站主营业务分析 41
三、日本防灾型加油站建设成就 42
四、日本加油站石油销售业分析 42
五、日本加油站非油品销售业务 43
六、日本加油站服务质量表现出色 43
七、日本加油站开始销售生物燃油 45
八、日本加油站TBA销售管理经验 45

一、澳洲石油资源概述 47
二、澳洲成品油市场分析 47
三、澳洲加油站主营业务分析 48
四、澳洲零售巨头进军加油站服务业 48

一、中国GDP增长情况分析 50
二、工业经济发展形势分析 51
三、全社会固定资产投资分析 55
四、社会消费品零售总额分析 56
五、城乡居民收入与消费分析 57
六、对外贸易的发展形势分析 58

一、《加油站服务技术规范》行业标准 59
二、中国成品油价格调整政策及影响分析 60
三、实施成品油增值税政策汇总 60
四、《成品油市场管理办法》 61
五、国务院关于实施成品油价格和税费改革的通知 62
（一）关于成品油税费改革 62
（二）关于完善成品油价格形成机制 63
（三）关于完善成品油价格配套措施 64
（四）妥善解决改革的相关问题 65
（五）实施时间 65
六、石油价格管理办法（试行） 66
七、关于严格控制新建加油站问题的通知 67
八、关于规范加油站特许经营的若干意见 67

一、汽车行业调整和振兴规划解析 68
二、中国汽车行业产销情况 69
三、中国汽车保有量分析 71
（一）、中国民用汽车保有量 71
（二）、中国私人汽车保有量 71

一、中国成品油供给情况统计 73
二、中国成品油市场消费统计 73
三、成品油市场发展问题与对策 74
（一）中国成品油市场存在的问题 74
（二）成品油价格新规市场发展建议 76
四、中石化成品油销售未来或成副业 77
五、五省完成成品油质量升级 78

一、全球汽油市场发展总况 80
二、中国汽油生产消费状况 81
三、中国汽油进出口现状分析 82
四、中国汽油市场价格行情 83
五、甲醇汽油市场发展情况 85
六、甲醇汽油产业最新近况 86
七、乙醇汽油市场发展分析 87

一、中国柴油生产与消费状况 89
二、中国柴油进出口数据统计 89
三、中国柴油价格状况 90
四、生物柴油行业发展分析 91
五、生物柴油产业的发展思路 92

一、中国煤油交易历史回顾 96
二、中国煤油市场运行概况 96
三、中国煤油行业供需形势剖析 97
四、中国煤油生产与消费状况 97
五、中国煤油进出口数据统计 98

一、中国燃料油市场发展综述 99
二、中国燃料油市场供需状况 103
三、中国燃料油进出口情况 104
四、中国燃料油期货发展成效 105
五、影响燃料油期货价格的因素 108
六、燃料油市场发展对策及措施 109
七、燃料油市场行情概述 111

一、国内加油站发展特点 113
二、加油站行业进入质量提升阶段 113
三、中国加油站进入总量过剩时期 114
四、外资加油站加快在中国业务渗透整合 115

一、国内加油站的布局情况 117
二、国内加油站布局现存问题 118
三、加油站合理布局要点分析 119
四、加油站选址规划设计要求 119
五、国内加油站布局建议分析 120

一、加油站便利店建设亟待提速 123
二、加油站定期盘点有弊端情况 125
三、石油渗漏污染问题需引起重视 125
四、国道加油站消费需求透视分析 127
五、加油站实施油气回收势在必行 131
六、国内加油站油品质量问题分析 131

一、推进大型化高效加油站的建设 132
二、推进服务综合化和品牌多元化发展 133
三、推进加油站设施的自动化和自助化 133
四、健康、安全、环保、节能发展方向 134

一、加油站数量情况 135
二、民营加油站数量情况 135
三、加气站数量情况 135

一、成品油市场运行 140
二、成品油供应情况 140
三、成品油进出口情况 142
（一）成品油进口统计 142
（二）成品油出口统计 143
四、成品油销售、消费情况 144
（一）成品油消费增长情况 144
（二）成品油区域消费结构 145
五、成品油价格情况 145
（一）总体价格情况 145
（二）价格波动情况 146
（三）价格市场化改革 146

一、全资（租赁）加油站 149
二、控股加油站 150
三、参股加油站 150
四、特许经营加油站 150
五、国外加油站经营模式发展特点 151
六、加油站经营模式选择建议 152

一、加油站连锁经营的必备条件 152
二、加油站连锁经营的几种形式 153
三、加油站连锁经营优势与不足之处 154
四、加油站连锁经营发展策略 156
五、加油站连锁经营控制与整合建议 156

一、加油站特许经营的特征 157
二、中国加油站特许经营发展现状 158
三、对加油站特许经营模式的思考 159
四、加油站特许经营存在的不足 160
五、加油站特许经营发展的阻碍 161

一、特许经营双方利害关系互动分析 162
二、加油站特许经营发展战略 163
三、特许经营加油站规范方法 164
四、加油站特许经营指导原则和规范程序 165
五、加油站特许经营应向标准化方向发展 166

一、中国加油站经营管理问题 168
二、提高加油站经营管理建议 169
三、加油站有效管理方法探讨 171
（一）建立独到管理考核机制 171
（二）推行加油站经理竞聘制 172
（三）重视落实“一站一策” 173
四、国内加油站管理发展方向 174

一、加油站设计与施工安全的管理 176
（一）加油站施工安全管理现状 176
（二）加油站施工安全管理对策 178
二、加油站常见安全问题及解决措施 179
（一）加油站常见安全问题 179
（二）加油站安全解决措施 181
三、加油站安全管理须严守重要关口 182
四、确保加油站安全的建议 184

一、加油站财务管理概括分析 186
二、加油站财务管理问题及特点 189
（一）、加油站财务管理问题 189
（二）、加油站财务管理特点 190
三、加油站资金管理运用与操作 191
（一）加油站资金管理运用 191
（二）加油IC卡资金管理操作流程 193
（三）小额配送业务资金管理工作流程 194
（四）非油品业务资金管理工作流程 195
四、加油站资金管理风险及措施 195
（一）加油站资金管理风险 195
（二）加油站资金管理措施 196
五、加强加油站资金管理的思路 197
（一）加油站现金控制 197
（二）加油站应收帐款的控制 198
（三）加油站库存商品的控制 199
六、加油站资金风险防控办法 200

一、加油站人工管理的不便 201
二、加油站信息管理系统介绍 201
（一）加油站信息管理系统概述 201
（二）加油站信息管理系统优点 202
（三）加油站信息管理系统特点 203
三、国内外加油站信息管理系统应用情况 204
（一）国外加油站信息管理系统应用 204
（二）国内加油站信息管理系统应用 205
四、加油站信息管理系统推广阻碍及解决思路 207
（一）加油站信息管理系统推广阻碍 207
（二）加油站信息管理系统解决思路 209
（三）加油站库存信息化建设的建议 209
五、促进加油站信息化管理发展的设想 211

一、自助式加油站概述及优点 213
二、自助式加油站的安全问题 215
三、自助式加油安全管理建议 215
四、自助式加油经营管理策略 217
（一）自助加油发展模式的选择 217
（二）自助加油站位置的选择 217
（三）自助加油零售管理强化 217

一、加油站产异化竞争催生多元化经营 219
二、国内外加油站非油品业务现状 222
三、非油品业务经营模式分析 224
四、加油站非油品业务配送模式分析 225
五、中国非油品业务配送现状分析 227
六、加油站非油品业务配送模式选择 228

一、韩国加油站非油业务发展迅速 230
二、南非加油站非油业务突出一体化服务 232
三、法国和意大利加油站非油品业务状况 233
四、加拿大加油站非油业务彰显实惠 235

一、加油站便利店的发展特点 236
二、中国加油站便利店发展环境 238
三、中国加油站便利店发展现状 240
四、加油站便利店发展缓慢原因 240
五、中国加油站便利店发展思路 241
六、对加油站便利店经营的思考 242
七、加油站便利店市场细分策略 243
（一）城区加油站便利店营销策略 243
（二）农村加油站便利店营销策略 244
（三）高速路加油便利店营销策略 245

一、中国加油站发展汽车服务业务前景看好 245
二、加油站经营汽车服务的定位分析 247
三、加油站汽车服务业务详解 251
四、加油站开展汽车服务业务销售策略 254

一、中国加油站非油业务相比国外的差距 255
二、中国加油站非油品业务现存问题 257
三、对加中国油站非油品业务的思考 259
四、加油站非油品业务发展建议 261
五、非油品服务项目需因地制宜 261
六、加油站非油品业务经营策略 262
七、加油站非油业务风险防范对策 264

一、加油站市场营销环境分析 268
二、提高加油站销量的关键因素 270
三、加油站营销中的八大关系分析 274
四、加油站营销加速升级 275
五、加油站“俱乐部”式营销理念 277
六、加油站创新营销发展思路 278

一、加油站分时段销售控制 279
二、加油站折扣销售策略研究 279
三、加油站多种营销策略并举 280
四、国道加油站消费需求与营销策略 281
五、社会加油站成功营销策略 284

一、对加油站服务式营销的内涵 285
二、加油站服务式营销的特点 286
三、提升加油站销量的同时加强服务 287
四、提高加油站服务质量的途径 288

一、加油站体验式营销加强与顾客的沟通 289
二、加油站需妥善处理顾客投诉 290
三、加油站培育客户忠诚度的措施 292

一、加油站营销建议 295
二、整治低效加油站提高经营效益 296
三、加油站需培育专业营销人员 297

一、外资石油公司在中国广建加油站 298
二、国有和外资加油站各具优势 300
三、国有和外资加油站全方位比较 301
四、国际石油巨头加紧在华加油站布局 306

一、民营油企发展大事记 306
二、民营油企发展状况回顾 307
三、成品油零售价上调扭转民营加油站颓势 308
四、民营加油站在夹缝中生存 309

一、重庆商投联合韩国GS整编民营加油站 310
二、上海民营加油站保持价格优势 311
三、深圳民营加油站经营灵活 311
四、北京民营加油站降价促销最有力 311
五、广州民营加油站促销让利抢市场 312
六、东莞民营加油站降价促销受欢迎 312
七、佛山民营加油站油价更实惠 312

一、民营油企难合资格审批要求 313
二、对民营加油站受垄断之苦的思考 313
三、中国加油站网创新民营加油站发展模式 315
四、民营加油站不可寄希望于减税政策 315
五、民营加油站结盟寻找新油源 316

一、汽车保有量 318
二、加油站情况 319
三、成品油市场情况 319

一、汽车保有量 321
二、加油站情况 322
三、成品油市场情况 326

一、汽车保有量 326
二、加油站情况 327
三、成品油市场情况 328

一、汽车保有量 329
二、加油站情况 329
三、成品油市场情况 331

一、汽车保有量 331
二、加油站情况 332
三、成品油市场情况 332

一、汽车保有量 333
二、加油站情况 334
三、成品油市场情况 334

一、汽车保有量 335
二、加油站情况 335
三、成品油市场情况 337

一、汽车保有量 338
二、加油站情况 338
三、成品油市场情况 339

一、汽车保有量 339
二、加油站发展动态 340
三、成品油市场情况 341

一、汽车保有量 341
二、加油站发展动态 342
三、成品油市场情况 342

一、国内石油企业垄断权利与义务平衡性问题分析 344
二、反垄断法难以制约石油行业 349
三、打破加油站行业垄断需扶持民营油企 349

一、加油站行业竞争日益激烈 350
二、国内石油行业形成“三足鼎立”竞争格局 351
三、加油站促销是竞争结果 351

一、中石化与中石油大打价格战 352
二、中石化与中石油角力加油站网络建设和信息化管理 353
三、中石化与中石油加紧向对方销售区渗透 353
四、三大国有油企抢夺广东市场 356

一、加油站竞争思路转变 359
二、全面提高加油站竞争能力的策略 362
三、新形势下加油站差异化竞争策略 364
四、提高加油站创效能力的建议 367

一、公司的发展情况 368
二、公司成品油生产情况 369
三、公司加油站网络分析 369
四、成品油营销及分销营运情况 370
五、公司加油站投资建设情况 371
六、公司非油品业务发展分析 371
七、公司加油站发展动态分析 372

一、公司的发展情况 372
二、公司成品油生产情况 373
三、服务及销售体系 373
四、成品油营销及分销营运情况 374
五、公司成品油的发展规划分析 374

一、公司的发展情况 375
二、公司的经营情况 377
三、公司原油销售分析 377
四、公司加油站数量及销售网络 378
五、公司加油站发展动态分析 378

一、公司简介 380
二、经营情况 381
三、在华发展情况 381
四、公司在华动态 382

一、公司简介 383
二、经营情况 383
三、在华发展情况 384
四、公司在华动态 385

一、公司简介 385
二、经营情况 386
三、在华发展情况 387

一、公司简介 387
二、经营情况 388
三、在华发展情况 389
四、公司在华动态 391

一、加油站投资环境分析 392
二、加油站投资机会分析 392
三、加油站投资竞争分析 394
四、加油站投资成本收益分析 396
五、加油站投资可行性分析 397
六、自助加油站经营投资与管理 397
七、加油站投资项目风险及防范 399

一、加油站单站规模大型化与网络布局合理化趋势 401
二、加油站服务综合化与品牌多元化趋势 402
三、加油站设备设施自动化与加油服务自助化趋势 403
四、国外加油站的健康安全环保趋势 404

一、加油站行业掀起“绿色革命” 405
二、加油站的信息化潮流 406
三、加油站向非油业务转型 406

一、上海市加油站行业发展规划 407
二、安徽省加油站行业发展规划 410
三、山东省加油站及仓储油库发展规划 411

图表 1 ORVR与第二阶段油气回收系统不兼容协调引起过量排放示意图 25
图表 2 国内生产总值构成及增长速度统计 52
图表 3 国内生产总值及增长变化趋势图 53
图表 4 中国人均国内生产总值变化趋势图 53
图表 5 中国全部工业增加值及增长速度趋势图 55
图表 6 中国规模以上工业增加值及增长速度趋势图 56
图表 7 中国规模以上工业增加值及增长速度趋势图 57
图表 8 中国全社会固定资产投资增长趋势图 58
图表 9 中国社会消费品零售总额及增长速度趋势图 59
图表 10 城镇居民人均可支配收入及增长趋势图 60
图表 11 中国进出口总额增长趋势图 61
图表 12 中国汽车产量统计 71
图表 13 中国汽车产量增长趋势图 72
图表 14 中国汽车销量统计 72
图表 15 中国汽车销量增长趋势图 72
图表 16 2000中国民用汽车保有量统计 73
图表 17 2000中国私人汽车保有量和增长率统计 74
图表 18 中国成品油产量增长趋势图 75
图表 19 中国成品油表观消费量增长趋势图 76
图表 20 中国汽油产量变化趋势图 83
图表 21 中国汽油表观消费量变化趋势图 84
图表 22 中国汽油进口量统计 84
图表 23 中国汽油出口量变化趋势图 85
图表 24 中国成品油价格近一年历次调整一览 86
图表 25 中国柴油生产与表观消费量统计 91
图表 26 中国柴油进口数据统计 92
图表 27 中国柴油出口数据统计 92
图表 28 中国煤油生产与表观消费量统计 100
图表 29 中国煤油进口数据统计 100
图表 30 中国煤油出口数据统计 101
图表 31 中国燃料油产量变化趋势图 105
图表 32 中国燃料油表观消费量变化趋势图 106
图表 33 中国燃料油进口量变化趋势图 106
图表 34 中国燃料油出口量变化趋势图 107
图表 35 中国成品油供给规模统计 143
图表 36 中国成品油供给结构图 143
图表 37 中国成品油供给结构图 143
图表 38 中国成品油进口情况及累计平均总价统计 144
图表 39 中国成品油出口情况及累计平均总价统计 145
图表 40 特许经营本质特征 156
图表 41 维护良好特许经营关系的重要方法 165
图表 42 汽车服务企业竞争力比较分析 253
图表 43 营销策略实现步骤图 270
图表 44 加油站在中国的发展历程 271
图表 45 跨国大石油石化公司其在华业务的进展情况 300
图表 46 广东省汽车保有量统计 320
图表 47 广东省成品油生产情况 321
图表 48 广东省成品油消费量情况 321
图表 49 北京市汽车保有量统计 322
图表 50 北京市经营性和非经营性加油站统计 323
图表 51 北京市加油站按地理位置分布情况 324
图表 52 北京市加油站在各区县的发展情况 324
图表 53 北京市各区县加油站分布水平 325
图表 54 北京市成品油生产情况 327
图表 55 北京市成品油消费量情况 327
图表 56 上海市汽车保有量统计 327
图表 57 上海市成品油生产情况 329
图表 58 上海市成品油消费量情况 329
图表 59 山东省汽车保有量统计 329
图表 60 山东省加油站新增数量及分布（不含青岛） 330
图表 61 山东省成品油生产情况 331
图表 62 山东省成品油消费量情况 331
图表 63 河北省汽车保有量统计 332
图表 64 河北省成品油生产情况 333
图表 65 河北省成品油消费量情况 333
图表 66 四川省汽车保有量统计 333
图表 67 四川省成品油生产情况 334
图表 68 四川省成品油消费量情况 334
图表 69 浙江省汽车保有量统计 335
图表 70 浙江省成品油生产情况 336
图表 71 浙江省成品油消费量情况 337
图表 72 江西省汽车保有量统计 337
图表 73 江西省成品油生产情况 338
图表 74 江西省成品油消费量情况 338
图表 75 山西省汽车保有量统计 339
图表 76 山西省成品油生产情况 340
图表 77 山西省成品油消费量情况 340
图表 78 辽宁省汽车保有量统计 340
图表 79 辽宁省成品油生产情况 341
图表 80 辽宁省成品油消费量情况 342
图表 81 中国石油化工股份有限公司炼油生产情况 368
图表 82 中国石油化工股份有限公司成品油营销及分销营运情况 370
图表 83 中国石油天然气股份有限公司炼油生产情况 372
图表 84 中国石油天然气股份有限公司成品油营销及分销营运情况 373
图表 85 中国海洋石油总公司分行业情况表 376
图表 86 中国海洋石油总公司业务结构情况 376
图表 87 壳牌石油集团公司销售收入增长趋势图 380
图表 88 壳牌石油集团公司营业利润增长趋势图 380
图表 89 BP石油集团公司销售收入增长趋势图 383
图表 90 BP石油集团公司利润总额增长趋势图 383
图表 91 埃克森美孚公司总收入增长趋势图 385
图表 92 埃克森美孚公司净利润增长趋势图 385
图表 93 道达尔公司销售收入增长趋势图 388
图表 94 道达尔公司净利润增长趋势图 388
图表 95 山东省加油站新增数量及分布 411