一、电子商务基本定义 12
二、电子商务发展阶段 12
三、电子商务基本特征 13
四、电子商务支撑环境 14
五、电子商务基本模式 17
（一）电子商务分类 17
（二）电子商务功能 18
（三）电子商务运营模式 20

一、电子商务交易规模分析 23
二、电子商务市场结构分析 23
三、电子商务从业人员规模 24
四、电子商务相关融合产业 25

一、B2B电子商务发展分析 26
（一）B2B市场规模分析 26
（二）B2B企业规模分析 27
（三）B2B市场营收分析 28
（四）B2B市场份额分析 29
（五）B2B用户规模分析 29
二、网络零售市场发展分析 30
（一）网络零售交易规模 30
（二）网络零售市场占比 31
（三）网络零售市场份额 31
（四）网络零售用户规模 32
（五）移动网购交易规模 33

一、网民基本情况分析 34
（一）总体网民规模分析 34
（二）手机网民规模分析 35
（三）农村网民规模分析 35
（四）网民属性结构分析 37
二、网民互联网应用状况 40
（一）信息获取情况分析 40
（二）商务交易发展情况 43
（三）交流沟通现状分析 50
（四）网络娱乐应用分析 52
三、移动互联网发展状况 56
（一）移动互联网市场规模 56
（二）移动互联网流量情况 57
（三）移动互联网产业结构 57
（四）移动互联网主要特点 58

一、互联网时代行业大环境的变化 59
二、电商成为传统企业突破口 61

一、互联网重构行业的供应链格局 61
二、互联网改变生产厂商营销模式 62
三、互联网导致行业利益重新分配 62

一、电商政策变化趋势分析 63
二、电子商务消费环境趋势分析 63
三、电商黄金发展期机遇分析 65

一、动漫周边行业产业政策分析 66
二、动漫周边行业发展现状分析 68
三、动漫周边行业市场规模分析 68
四、动漫周边行业细分市场分析 69
五、动漫周边行业发展前景预测 70
六、动漫周边行业发展对策分析 71

一、动漫周边电商总体开展情况 73
二、动漫周边电商交易规模分析 73
三、动漫周边电商渠道渗透率分析 74
四、动漫周边电商市场动态分析 74
（一）漫购商城强势上线 74
（二）漫骆驼动漫周边O2O销售平台 75
（三）阿U动漫：“互联网+”的新玩法 76
（四）爱奇艺动漫首次推出悦享星动计划 79

一、动漫周边电子商务发展有利因素 79
二、动漫周边电子商务发展制约因素 80
三、动漫周边电商行业经营成本分析 81
四、动漫周边电商行业盈利模式分析 81

一、动漫周边电商市场规模预测分析 81
二、动漫周边电商发展趋势预测分析 82

一、前期投入成本优势 83
二、供应链体系建设优势 83
三、渠道管控优势分析 84
四、零售运营经验优势 84

一、网站运营流程管理 85
二、网络销售流程管理 86
三、产品发货流程管理 86
四、采购管理流程分析 87
五、订单销售流程管理 88
六、库房操作流程管理 90
七、订单配送流程管理 91

一、动漫周边电商成本构成分析 92
二、动漫周边电商采购成本分析 93
三、动漫周边电商运营成本分析 94
四、动漫周边电商履约成本分析 94
五、动漫周边电商交易成本分析 94

一、动漫周边电子商务关键环节分析 95
（一）产品采购与组织 95
（二）电商网站建设 95
（三）网站品牌建设及营销 95
（四）服务及物流配送体系 95
（五）网站增值服务 96
二、动漫周边企业电子商务网站构建 96
（一）网站域名申请 96
（二）网站运行模式 97
（三）网站开发规划 98
（四）网站需求规划 99

一、电商B2B发展模式 100
二、电商B2C发展模式 100
三、电商C2C发展模式 101
四、电商O2O发展模式 103

一、动漫周边企业电商建设模式 103
二、自建商城网店平台 103
（一）自建商城概况分析 103
（二）自建商城优势分析 104
三、借助第三方网购平台 105
（一）电商平台的优劣势 105
（二）电商平台盈利模式 107
四、电商服务外包模式分析 109
（一）电商服务外包的优势 109
（二）电商服务外包可行性 109
（三）电商服务外包前景 110
五、动漫周边企业电商平台选择策略 111

一、动漫周边电子商务B2B盈利模式 112
二、动漫周边电子商务B2B客户分析 113
三、动漫周边电子商务B2B采购分析 113
四、动漫周边电子商务B2B物流分析 114

一、动漫周边电子商务B2C盈利模式 114
二、动漫周边电子商务B2C物流模式 116
三、动漫周边电商B2C物流模式选择 117

一、动漫周边电子商务C2C盈利模式 119
二、动漫周边电子商务C2C信用体系 120
三、动漫周边电子商务C2C物流特征 121

一、动漫周边电子商务O2O优势分析 122
二、动漫周边电子商务O2O营销模式 123
三、动漫周边电子商务O2O潜在风险 123

一、搜索引擎营销现状分析 125
二、搜索引擎营销推广模式 125
三、搜索引擎营销收益分析 126
四、搜索引擎营销竞争分析 128

一、论坛营销概述分析 128
二、论坛营销优势分析 128
三、论坛营销策略分析 129

一、博客营销概况分析 130
二、博客营销优势分析 131
三、博客营销模式分析 132

一、微博营销概况分析 133
二、微博营销的优劣势 133
三、微博营销模式分析 134
四、微博营销竞争分析 136

一、视频营销概述分析 137
二、视频营销优势分析 138
三、视频营销策略分析 139
四、视频营销竞争分析 140

一、问答营销概述分析 141
二、问答营销运营模式 141
三、问答营销竞争分析 142

一、权威百科营销概况 142
二、权威百科营销优势 143
三、权威百科营销形式 143

一、企业新闻营销概况 145
二、企业新闻营销方式 146
三、企业新闻营销策略 147
四、新闻营销竞争分析 148

一、品牌基本情况 150
二、品牌产品分析 150
三、网络店家情况 150
四、品牌销售情况 151
五、品牌售后服务 152

一、品牌基本情况 153
二、品牌发展历程 154
三、品牌产品分析 154
四、品牌销售情况 154
五、品牌最新动态 155

一、品牌基本情况 156
二、品牌产品分析 156
三、品牌销售情况 156
四、品牌最新动态 157

一、品牌基本情况 157
二、品牌产品分析 158
三、品牌销售情况 159
四、品牌电商运营 160

一、品牌基本情况 162
二、品牌产品分析 162
三、品牌销售情况 163
四、品牌最新动态 164

一、天猫商城发展基本概述 165
二、天猫商城用户特征分析 165
三、天猫商城网购优势分析 165
四、天猫商城交易规模分析 166
五、天猫商城企业入驻情况 167

一、京东商城发展基本概述 169
二、京东商城用户特征分析 169
三、京东商城网购优势分析 170
四、京东商城交易规模分析 170
五、京东商城品牌入驻情况 171

一、苏宁易购发展基本概述 172
二、苏宁易购用户特征分析 172
三、苏宁易购网购优势分析 173
四、苏宁易购交易规模分析 173
五、苏宁易购品牌入驻情况 174

一、1号店发展基本概述 174
二、1号店用户特征分析 175
三、1号店网购优势分析 175
四、1号店交易规模分析 176
五、1号店品牌入驻情况 176

一、亚马逊发展基本概述 177
二、亚马逊用户特征分析 178
三、亚马逊网购优势分析 178
四、亚马逊交易规模分析 179
五、亚马逊品牌入驻情况 179

一、当当网发展基本概述 180
二、当当网用户特征分析 180
三、当当网网购优势分析 181
四、当当网交易规模分析 181
五、当当网品牌入驻情况 181

一、企业自身发展阶段的认知分析 183
二、企业开展电子商务目标的确定 184
三、企业电子商务发展的认知确定 185
四、企业转型电子商务的困境分析 187

一、动漫周边企业电商自建物流分析 188
（一）电商自建物流的优势分析 188
（二）电商自建物流的负面影响 190
二、动漫周边企业电商外包物流分析 191
（一）快递业务量完成情况 191
（二）快递业务的收入情况 191
（三）快递业竞争格局分析 192
三、动漫周边电商物流构建策略分析 193
（一）入库质量检查 193
（二）在库存储管理 194
（三）出库配货管理 195
（四）发货和派送 195
（五）退货处理 195

一、O2O电商模式 195
二、收购电商策略 195
三、借势电商策略 195
四、做品牌不做渠道 196

图表 1 年中国电子商务市场交易规模统计 23
图表 2 年中国电子商务细分行业构成情况 24
图表 3 年中国电子商务服务企业直接从业人员规模统计 25
图表 4 电子商务与国民经济深度融合产业图 26
图表 5 年中国B2B电子商务市场交易规模统计 27
图表 6 年中国B2B电子商务服务企业规模统计 28
图表 7 年中国B2B电子商务服务商营收规模统计 28
图表 8 年中国B2B服务商市场份额占比图 29
图表 9 年使用第三方电子商务平台中小企业用户规模统计 30
图表 10 年中国网络零售市场交易规模统计 31
图表 11 年中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额比例 31
图表 12 年中国B2C网络购物交易市场份额占比图 32
图表 13 年中国网购用户规模统计 33
图表 14 -2018年中国移动网购交易规模统计 33
图表 15 年中国网民规模和互联网普及率 34
图表 16 年中国手机网民规模及其占网民比例 35
图表 17 年中国网民城乡结构 36
图表 18 年中国各年龄段人口互联网普及率 36
图表 19 年中国网民性别结构 37
图表 20 年中国网民年龄结构 38
图表 21 年中国网民学历结构 38
图表 22 年中国网民职业结构 39
图表 23 年中国网民个人月收入结构 40
图表 24 年中国搜索/手机搜索用户规模及使用率 41
图表 25 年中国网络新闻/手机网络新闻用户规模及使用率 42
图表 26 年中国网络购物/手机网络购物用户规模及使用率 43
图表 27 年中国团购/手机团购用户规模及使用率 45
图表 28 年中国网上支付/手机网上支付用户规模及使用率 46
图表 29 年中国在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率 47
图表 30 年中国网民各类在线旅行预订服务使用率 49
图表 31 年中国互联网理财用户规模及使用率 49
图表 32 年中国即时通信/手机即时通信用户规模及使用率 50
图表 33 年中国微博客/手机微博客用户规模及使用率 52
图表 34 年中国网络游戏/手机网络游戏用户规模及使用率 53
图表 35 年中国网络文学用户规模及使用率 54
图表 36 年中国网络视频/手机网络视频用户规模及使用率 55
图表 37 年中国移动互联网市场规模增长趋势图 57
图表 38 年中国移动互联网流量增长趋势图 57
图表 39 中国市场移动智能手机品牌结构 58
图表 40 年中国移动设备联网方式占比情况 59
图表 41 2004-年中国动漫周边行业相关政策统计 66
图表 42 年中国动漫周边市场规模统计 69
图表 43 年中国动漫周边细分市场份额示意图 69
图表 44 年中国动漫周边市场规模预测图 71
图表 45 年动漫周边主流电商平台品牌及产品统计 73
图表 46 年中国动漫周边电商规模预测图 74
图表 47 年中国动漫周边电商规模预测图 82
图表 48 电子商务公司投巨资自建仓储物流网络 84
图表 49 电子商务网站运营流程 85
图表 50 电子商务网站销售流程 86
图表 51 电子商务网站产品发货流程图 87
图表 52 电子商务网站进货采购流程图 88
图表 53 电子商务网站退货采购流程图 88
图表 54 电子商务网站销售订单出货流程图 89
图表 55 电子商务网站销售订单退货流程图 89
图表 56 电子商务网站订单退换货流程图 90
图表 57 库房操作流程图 91
图表 58 电子商务公司订单配送操作流程 92
图表 59 动漫周边电子商务成本构成 93
图表 60 影响电商采购成本的因素 93
图表 61 电子商务B2C产业链示意图 101
图表 62 B2C模式下企业相关的流程管理环节. 101
图表 63 电子商务C2C产业链示意图 102
图表 64 年中国搜索引擎市场规模 127
图表 65 中国搜索引擎网站竞争力排行榜 128
图表 66 中国微博网站竞争力排行榜 137
图表 67 中国视频网站竞争力排行榜 140
图表 68 中国问答网站竞争力排行榜 142
图表 69 中国新闻网站竞争力排行榜 149
图表 70 奥迪双钻动漫周边产品统计 150
图表 71 奥迪双钻网络授权客户统计 151
图表 72 奥迪双钻品牌旗舰店天猫月成交量前十产品统计 151
图表 73 奥迪双钻品牌售后网点统计 152
图表 74 漫踪品牌发展历程统计 154
图表 75 漫踪动漫周边产品统计 154
图表 76 漫踪品牌旗舰店天猫月成交量前十产品统计 155
图表 77 孩之宝品牌动漫周边产品统计 156
图表 78 孩之宝品牌旗舰店天猫月成交量前十产品统计 157
图表 79 张小盒部分产品示意图 159
图表 80 张小盒品牌旗舰店天猫月成交量前十产品统计 159
图表 81 万代天猫旗舰店动漫周边产品统计 162
图表 82 万代品牌旗舰店天猫月成交量前十产品统计 163
图表 83 年上半年天猫用户总量指标统计 165
图表 84 年天猫商城交易规模统计 166
图表 85 年天猫动漫周边品牌统计 167
图表 86 年上半年京东商城用户总量指标统计 170
图表 87 年京东商城商品交易额统计 171
图表 88 年京东商城动漫周边品牌统计 171
图表 89 年上半年苏宁易购用户总量指标统计 172
图表 90 苏宁易购商品交易额统计 174
图表 91 年苏宁易购动漫周边品牌统计 174
图表 92 年上半年1号店用户总量指标统计 175
图表 93 1号店商品交易额统计 176
图表 94 年1号店动漫周边品牌情况 176
图表 95 年上半年亚马逊用户总量指标统计 178
图表 96 亚马逊商品交易额统计 179
图表 97 年亚马逊中国动漫周边品牌统计 179
图表 98 年上半年当当网用户总量指标统计 180
图表 99 年当当网商品交易额统计 181
图表 100 年当当网动漫周边品牌统计 182
图表 101 中国快递业务量规模统计表 191
图表 102 年中国快递业务收入统计 192
图表 103 年中国快递业务分地区收入统计 192
图表 104 动漫周边电商规范操作流程图 194