一、电子商务基本定义 9
二、电子商务发展阶段 9
三、电子商务基本特征 10
四、电子商务支撑环境 11
五、电子商务基本模式 14
（一）电子商务分类 14
（二）电子商务功能 15
（三）电子商务运营模式 17
六、电子商务规模分析 20

一、“互联网+”的提出 20
二、“互联网+”的内涵 21
三、“互联网+”的发展 22
四、“互联网+”的评价 24
五、“互联网+”的趋势 27

一、网民基本情况分析 28
（一）总体网民规模分析 28
（二）手机网民规模分析 29
（三）农村网民规模分析 29
（四）网民属性结构分析 31
二、网民互联网应用状况 34
（一）信息获取情况分析 34
（二）商务交易发展情况 37
（三）交流沟通现状分析 44
（四）网络娱乐应用分析 46
三、移动互联网发展状况 50
（一）移动互联网市场规模 50
（二）移动互联网流量情况 51
（三）移动互联网产业结构 51
（四）移动互联网主要特点 52

一、互联网时代行业大环境的变化 53
二、互联网直击传统行业消费痛点 55
三、电商成为传统企业突破口 56

一、互联网重构行业的供应链格局 57
二、互联网改变生产厂商营销模式 57
三、互联网导致行业利益重新分配 58

一、电商政策变化趋势分析 58
二、电子商务消费环境趋势分析 59
三、电商黄金发展期机遇分析 60

一、辅具行业产业最新政策分析 61
（一）《国务院关于加快推进残疾人小康进程的意见》 61
（二）《关于鼓励民间资本参与养老服务业发展的实施意见》 61
二、辅具行业发展现状分析 62
三、辅具行业主要企业分析 63
四、辅具行业市场规模分析 63

一、辅具行业发展机遇分析 63
二、辅具行业市场规模预测 64
三、辅具行业发展前景分析 65

一、辅具电商总体开展情况 66
二、首个O2O辅具服务平台上线 67
三、辅具电商交易规模分析 67
四、辅具电商渠道渗透率分析 68

一、辅具电子商务发展有利因素 68
二、辅具电子商务发展制约因素 69

一、辅具电商行业市场空间测算 70
二、辅具电商市场规模预测分析 71

一、辅具电子商务关键环节分析 73
（一）产品采购与组织 73
（二）电商网站建设 73
（三）网站品牌建设及营销 73
（四）服务及物流配送体系 73
（五）网站增值服务 73
二、辅具企业电子商务网站构建 74
（一）网站域名申请 74
（二）网站运行模式 74
（三）网站开发规划 76
（四）网站需求规划 77

一、电商B2B发展模式 77
二、电商B2C发展模式 78
三、电商C2C发展模式 79
四、电商O2O发展模式 80

一、辅具企业电商建设模式 81
二、自建商城网店平台 81
（一）自建商城概况分析 81
（二）自建商城优势分析 81
三、借助第三方网购平台 82
（一）电商平台的优劣势 82
（二）电商平台盈利模式 85
四、电商服务外包模式分析 86
（一）电商服务外包的优势 86
（二）电商服务外包可行性 86
（三）电商服务外包前景 87
五、辅具企业电商平台选择策略 88

一、辅具电子商务B2B盈利模式 90
二、辅具电子商务B2B客户分析 91
三、辅具电子商务B2B采购分析 91
四、辅具电子商务B2B物流分析 92

一、辅具电子商务B2C盈利模式 92
二、辅具电子商务B2C物流模式 94
三、辅具电商B2C物流模式选择 95

一、辅具电子商务C2C盈利模式 96
二、辅具电子商务C2C信用体系 97
三、辅具电子商务C2C物流特征 99

一、辅具电子商务O2O优势分析 99
二、辅具电子商务O2O营销模式 100
三、辅具电子商务O2O潜在风险 101

一、网站发展基本概述 103
二、总覆盖人数区域特征 103
三、总访问次数区域特征 104
四、总页面浏览量区域特征 105
五、总访问时长区域特征 106

一、网站发展基本概述 107
二、总覆盖人数区域特征 108
三、总访问次数区域特征 108
四、总页面浏览量区域特征 109
五、总访问时长区域特征 110

一、网站发展基本概述 111
二、网站业务范围分析 111
三、网站购物保障分析 112
四、网站支付配送分析 113
五、网站招商政策分析 114
六、网站入驻品牌分析 115

一、网站发展基本概述 116
二、网站业务分布分析 116
三、网站产品范围分析 117
四、网站产品分布分析 118
五、网站会员分布分析 119
六、网站入驻企业分析 119

一、网站发展基本概述 120
二、网站产品范围分析 120
三、网站主要职能分析 121
四、网站入驻企业分析 121

一、企业自身发展阶段的认知分析 123
二、企业开展电子商务目标的确定 124
三、企业电子商务发展的认知确定 125
四、企业转型电子商务的困境分析 127

一、辅具企业电商自建物流分析 128
（一）电商自建物流的优势分析 128
（二）电商自建物流的负面影响 130
二、辅具企业电商外包物流分析 131
（一）快递业务量完成情况 131
（二）快递业务的收入情况 131
（三）快递业竞争格局分析 132
三、辅具电商物流构建策略分析 133
（一）入库质量检查 133
（二）在库存储管理 134
（三）出库配货管理 135
（四）发货和派送 135
（五）退货处理 135

一、O2O电商模式 135
二、收购电商策略 135
三、借势电商策略 135
四、做品牌不做渠道 136

图表 1 年中国电子商务交易规模统计 20
图表 2 年中国网民规模和互联网普及率 28
图表 3 年中国手机网民规模及其占网民比例 29
图表 4 年中国网民城乡结构 30
图表 5 年中国各年龄段人口互联网普及率 30
图表 6 年中国网民性别结构 31
图表 7 年中国网民年龄结构 32
图表 8 年中国网民学历结构 32
图表 9 年中国网民职业结构 33
图表 10 年中国网民个人月收入结构 34
图表 11 年中国搜索/手机搜索用户规模及使用率 35
图表 12 年中国网络新闻/手机网络新闻用户规模及使用率 36
图表 13 年中国网络购物/手机网络购物用户规模及使用率 37
图表 14 年中国团购/手机团购用户规模及使用率 39
图表 15 年中国网上支付/手机网上支付用户规模及使用率 40
图表 16 年中国在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率 41
图表 17 年中国网民各类在线旅行预订服务使用率 43
图表 18 年中国互联网理财用户规模及使用率 43
图表 19 年中国即时通信/手机即时通信用户规模及使用率 44
图表 20 年中国微博客/手机微博客用户规模及使用率 46
图表 21 年中国网络游戏/手机网络游戏用户规模及使用率 47
图表 22 年中国网络文学用户规模及使用率 48
图表 23 年中国网络视频/手机网络视频用户规模及使用率 49
图表 24 年中国移动互联网市场规模增长趋势图 51
图表 25 年中国移动互联网流量增长趋势图 51
图表 26 中国市场移动智能手机品牌结构 52
图表 27 年中国移动设备联网方式占比情况 53
图表 28 中国部分辅具产品生产企业产量统计 63
图表 29 年中国辅具行业市场规模统计 63
图表 30 年中国辅具行业市场规模统计 65
图表 31 年辅具在部分电商网站开展电商平台情况 66
图表 32 年中国辅具电商规模统计 67
图表 33 年中国辅具电商规模统计 71
图表 34 电子商务B2C产业链示意图 78
图表 35 B2C模式下企业相关的流程管理环节. 79
图表 36 电子商务C2C产业链示意图 79
图表 37 年阿里巴巴网站用户总覆盖人数区域情况 103
图表 38 年阿里巴巴网站用户总覆盖人数区域结构图 104
图表 39 年阿里巴巴网站用户总访问次数区域情况 104
图表 40 年阿里巴巴网站总访问次数区域结构图 105
图表 41 年阿里巴巴网站用户总页面浏览量区域情况 105
图表 42 年阿里巴巴网站总页面浏览量区域结构图 106
图表 43 年阿里巴巴网站用户总访问时长区域情况 106
图表 44 年阿里巴巴网站总访问时长区域结构图 107
图表 45 年京东商城用户总覆盖人数区域情况 108
图表 46 年京东商城用户总覆盖人数区域结构图 108
图表 47 年京东商城用户总访问次数区域情况 109
图表 48 年京东商城总访问次数区域结构图 109
图表 49 年京东商城用户总页面浏览量区域情况 109
图表 50 年京东商城总页面浏览量区域结构图 110
图表 51 年京东商城用户总访问时长区域情况 110
图表 52 年京东商城总访问时长区域结构图 111
图表 53 辅具服务网业务范围统计 111
图表 54 辅具服务网入驻品牌统计 115
图表 55 辅具网业务分布示意图 117
图表 56 辅具网提供辅具产品范围统计 117
图表 57 辅具网出售全新产品分布情况 118
图表 58 辅具网会员分布情况 119
图表 59 辅具网部分入驻企业统计 119
图表 60 中国残疾人辅助器具网产品范围统计 120
图表 61 中国残疾人辅助器具网部分入驻企业统计 121
图表 62 中国快递业务量规模统计表 131
图表 63 年中国快递业务收入统计 132
图表 64 年中国快递业务分地区收入统计 132
图表 65 辅具电商规范操作流程图 134