电子商务基本概况 11
一、电子商务基本定义 11
二、电子商务发展阶段 11
三、电子商务基本特征 12
四、电子商务支撑环境 13
五、电子商务基本模式 16
（一）电子商务分类 16
（二）电子商务功能 17
（三）电子商务运营模式 19

 22
一、电子商务交易规模分析 22
二、电子商务市场结构分析 22
三、电子商务从业人员规模 23
四、电子商务相关融合产业 23

零售市场发展分析 25
一、网络零售交易规模 25
二、网络零售市场占比 25
三、网络零售市场份额 26
四、网络零售用户规模 26
五、移动电商市场规模 27

 29
一、网民基本情况分析 29
（一）总体网民规模分析 29
（二）分省网民规模分析 30
（三）手机网民规模分析 32
（四）网民属性结构分析 32
二、网民互联网应用状况 35
（一）信息获取情况分析 35
（二）商务交易发展情况 38
（三）交流沟通现状分析 46
（四）网络娱乐应用分析 48

 51

 52

 53
一、燕窝行业产业政策分析 53
二、燕窝行业发展现状分析 53
三、燕窝行业市场规模分析 53
四、燕窝行业经营效益分析 54
五、燕窝行业竞争特点分析 54

 54
一、燕窝电商总体开展情况 54
二、燕窝电商交易规模分析 58
三、天猫燕窝品牌交易规模 59
（一）燕格格交易规模统计 59
（二）凰朝滋补堂交易规模 60
（三）艾尚燕交易规模统计 61
（四）燕印象交易规模统计 63
（五）印马燕会的交易规模 65
（六）左氏的交易规模统计 65
（七）荣御的交易规模统计 66
（八）燕之初交易规模统计 67
（九）燕之屋交易规模统计 68
（十）碧翠园交易规模统计 68
四、燕窝电商渠道渗透率分析 69

商行业盈利能力分析 69
一、燕窝电子商务发展有利因素 69
二、燕窝电子商务发展制约因素 70
三、燕窝电商行业经营成本分析 70

前景及趋势预测 70
一、燕窝电商行业市场空间测算 70
二、燕窝电商市场需求预测分析 71
三、燕窝电商发展趋势预测分析 72

 73

 73
一、燕窝行业的电商地位分析 73
二、燕窝消费的驱动因素分析 73
三、燕窝价格的分布特点分析 73
四、热销燕窝产品的属性分析 74
（一）按包装方式的成交情况分析 74
（二）按性质不同的成交情况分析 75
（三）按是否含糖的成交情况分析 76
（四）按是否为有机食品成交情况 76

 77
一、燕窝产品需求区域分析 77
二、燕窝消费者性别比例分析 78
三、燕窝消费者消费等级比例 80

 82
一、燕格格品牌竞争力分析 82
二、印马燕会品牌竞争力分析 83

 85
一、前期投入成本优势 85
二、供应链体系建设优势 85
三、渠道管控优势分析 86
四、零售运营经验优势 86

 87
一、网站运营流程管理 87
二、网络销售流程管理 88
三、产品发货流程管理 88
四、采购管理流程管理 89
五、订单销售流程管理 90
六、库房操作流程管理 92

 93
一、燕窝电商成本构成分析 94
二、燕窝电商采购成本分析 94
三、燕窝电商运营成本分析 95
四、燕窝电商履约成本分析 95
五、燕窝电商交易成本分析 95

 96
一、燕窝电子商务关键环节分析 96
（一）产品采购与组织 96
（二）电商网站建设 96
（三）网站品牌建设及营销 96
（四）服务及物流配送体系 96
（五）网站增值服务 97
二、燕窝企业电子商务网站构建 97
（一）网站域名申请 97
（二）网站运行模式 98
（三）网站开发规划 99
（四）网站需求规划 100

 101
一、电商B2C发展模式 101
二、电商C2C发展模式 102
四、电商O2O发展模式 103

 104
一、食品企业电商建设模式 104
二、自建商城网店平台 104
（一）自建商城概况分析 104
（二）自建商城优势分析 104
三、借助第三方网购平台 105
（一）电商平台的优劣势 105
（二）电商平台盈利模式 108
四、电商服务外包模式分析 109
（一）电商服务外包的优势 109
（二）电商服务外包可行性 110
（三）电商服务外包前景 110
五、燕窝企业电商平台选择策略 111

 114
一、燕窝电商B2B盈利模式 114
二、燕窝电商B2B采购分析 115
三、燕窝电商B2B物流分析 115
四、燕窝电商B2B案例分析 116

 116
一、燕窝电商B2C盈利模式 116
二、燕窝电商B2C物流模式 118
三、燕窝电商B2C物流模式选择 119

 120
一、燕窝电商C2C盈利模式 120
二、燕窝电商C2C信用体系 121
三、燕窝电商C2C物流特征 122
四、燕窝电商C2C案例分析 123

 124
一、燕窝电商O2O优势分析 124
二、燕窝电商O2O营销模式 124
三、燕窝电商O2O潜在风险 125
四、燕窝电商O2O典型案例分析 126
（一）互联网燕窝品牌“小仙炖” 126
（二）燕安居全国首家O2O商城 127

 129
一、搜索引擎营销现状分析 129
二、搜索引擎营销推广模式 129
三、搜索引擎营销收益分析 130
四、搜索引擎营销竞争分析 132

 132
一、论坛营销概述分析 132
二、论坛营销优势分析 132
三、论坛营销策略分析 133

 134
一、微博营销概况分析 134
二、微博营销的优劣势 135
三、微博营销模式分析 135
四、微博营销竞争分析 138

 139
一、视频营销概述分析 139
二、视频营销优势分析 139
三、视频营销策略分析 141
四、视频营销竞争分析 142

 142
一、问答营销概述分析 142
二、问答营销运营模式 142
三、问答营销竞争分析 143

 144
一、权威百科营销概况 144
二、权威百科营销优势 144
三、权威百科营销形式 145

新闻营销 146
一、企业新闻营销概况 146
二、企业新闻营销方式 147
三、企业新闻营销策略 149
四、新闻营销竞争分析 150

 151
一、品牌所属企业情况 151
二、品牌发展历程分析 151
三、品牌产品销量统计 151
四、品牌电商布局分析 152
五、品牌服务体系分析 152
六、品牌发展策略分析 153

 153
一、品牌所属企业情况 153
二、品牌发展历程分析 154
三、品牌产品销量统计 154
四、品牌电商布局分析 154

 155
一、品牌所属企业情况 155
二、品牌发展历程分析 155
三、品牌产品销量统计 155
四、品牌电商布局分析 156

 156
一、品牌所属企业情况 156
二、品牌发展历程分析 156
三、品牌燕窝产品分析 157
四、品牌电商布局分析 157

 157
一、品牌所属企业情况 157
二、品牌产品销量统计 158
三、品牌电商布局分析 158

 159
一、品牌所属企业情况 159
二、品牌发展历程分析 159
三、品牌燕窝产品分析 160
四、燕安居的销售模式 160

 161
一、天猫商城发展基本概述 161
二、天猫商城用户特征分析 161
三、天猫商城网购优势分析 162
四、天猫商城交易规模分析 162

 163
一、京东商城发展基本概述 163
二、京东商城用户特征分析 163
三、京东商城网购优势分析 164
四、京东商城交易规模分析 164

 165
一、苏宁易购发展基本概述 165
二、苏宁易购用户特征分析 165
三、苏宁易购网购优势分析 166
四、苏宁易购交易规模分析 166

 167
一、1号店发展基本概述 167
二、1号店用户特征分析 167
三、1号店网购优势分析 168
四、1号店交易规模分析 169

 169
一、亚马逊发展基本概述 169
二、亚马逊用户特征分析 169
三、亚马逊网购优势分析 170
四、亚马逊交易规模分析 170

 171
一、当当网发展基本概述 171
二、当当网用户特征分析 171
三、当当网网购优势分析 172
四、当当网交易规模分析 172

 174
一、企业自身发展阶段的认知分析 174
二、企业开展电子商务目标的确定 175
三、企业电子商务发展的认知确定 176
四、企业转型电子商务的困境分析 178

 179
一、了解潜在客户分布 179
二、提高店铺的转化率 180
三、利用组合捆绑销售 180
四、提高燕窝店铺流量 181

 

图表 1  2011-2014年中国电子商务交易规模统计 22
图表 2  2014年中国电子商务市场细分行业构成图 22
图表 3  2010-2014年中国电子商务服务企业直接从业人员规模统计 23
图表 4  2010-2014年中国电子商务服务企业带动从业人员规模统计 23
图表 5  电子商务与国民经济深度融合产业图 24
图表 6  2009-2014年中国网络零售市场交易规模变化趋势图 25
图表 7  2010-2014年中国网购规模占社会消费品零售总额比例 25
图表 8  2014年中国B2C网络购物交易市场份额占比图 26
图表 9  2009-2014年中国网络购物用户规模增长图 27
图表 10  2009-2014年中国移动商务市场规模变化趋势图 28
图表 11  2005-2014年中国网民规模和互联网普及率 29
图表 12  2014年中国内地分省网民规模及互联网普及率 31
图表 13  2007-2014年中国手机网民规模及其占网民比例 32
图表 14  2013-2014年中国网民性别结构 32
图表 15  2013-2014年中国网民年龄结构 33
图表 16  2013-2014年中国网民学历结构 33
图表 17  2013-2014年中国网民职业结构 34
图表 18  2013-2014年中国网民个人月收入结构 35
图表 19  2013-2014年搜索/手机搜索用户规模及使用率 36
图表 20  2014年综合搜索引擎品牌渗透率 37
图表 21  2013-2014年博客用户规模及使用率 38
图表 22  2013-2014年网络购物/手机网络购物用户规模及使用率 38
图表 23  2014年网络购物市场品牌渗透率 39
图表 24  2013-2014年团购/手机团购用户规模及使用率 40
图表 25  2014年团购市场品牌渗透率 41
图表 26  2013-2014年网上支付/手机网上支付用户规模及使用率 42
图表 27  2014年网络支付市场品牌渗透率 43
图表 28  2014年互联网理财用户规模及使用率 44
图表 29  2013-2014年在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率 44
图表 30  2013-2014年中国网民各类在线旅行预订服务使用率 45
图表 31  2014年在线旅游预订市场品牌渗透率 46
图表 32  2013-2014年即时通信/手机即时通信用户规模及使用率 46
图表 33  2013-2014年微博客/手机微博客用户规模及使用率 47
图表 34  2013-2014年网络游戏/手机网络游戏用户规模及使用率 48
图表 35  2013-2014年网络文学用户规模及使用率 49
图表 36  2013-2014年网络视频/手机网络视频用户规模及使用率 50
图表 37  2014年主要视频网站品牌渗透率 51
图表 38  2015年天猫燕窝品牌统计 55
图表 39  2015年京东商城燕窝品牌统计 56
图表 40  2015年一号店燕窝品牌情况 58
图表 41  天猫旗舰店干燕窝产品交易情况统计 58
图表 42  天猫旗舰店即食燕窝产品及交易情况统计 59
图表 43  燕格格天猫旗舰店干燕窝产品及交易情况统计 59
图表 44  燕格格天猫旗舰店即食燕窝产品及交易情况统计 60
图表 45  凰朝滋补堂天猫旗舰店干燕窝产品及交易情况统计 60
图表 46  凰朝滋补堂天猫旗舰店即食燕窝产品及交易情况统计 61
图表 47  艾尚燕天猫旗舰店干燕窝产品及交易情况统计 62
图表 48  艾尚燕天猫旗舰店即食燕窝产品及交易情况统计 63
图表 49  燕印象天猫旗舰店干燕窝产品及交易情况统计 64
图表 50  燕印象天猫旗舰店即食燕窝产品及交易情况统计 64
图表 51  印马燕会天猫旗舰店干燕窝产品及交易情况统计 65
图表 52  印马燕会天猫旗舰店即食燕窝产品及交易情况统计 65
图表 53  左氏天猫旗舰店干燕窝产品及交易情况统计 66
图表 54  荣御天猫旗舰店干燕窝产品及交易情况统计 66
图表 55  荣御天猫旗舰店即食燕窝产品及交易情况统计 67
图表 56  燕之初天猫旗舰店干燕窝产品及交易情况统计 67
图表 57  燕之初天猫旗舰店即食燕窝产品及交易情况统计 67
图表 58  燕之屋天猫旗舰店即食燕窝产品及交易情况统计 68
图表 59  碧翠园天猫旗舰店干燕窝产品及交易情况统计 69
图表 60  2000-2048年中国25-44岁年龄段人口数量统计及预测 71
图表 61  2020年中国燕窝电商市场需求预测 71
图表 62  2014年4月燕窝产品价格分布情况 74
图表 63  燕窝产品包装属性-包装方式成交量分布统计 75
图表 64  燕窝产品包装属性-形状成交分布统计 75
图表 65  燕窝产品包装属性-是否含糖成交量统计 76
图表 66  燕窝产品包装属性-是否为有机食品成交量统计 77
图表 67  燕窝产品省份搜索指数和成交指数排行榜 77
图表 68  燕窝产品城市搜索指数和成交指数排行榜 78
图表 69  搜索人群性别比例统计 79
图表 70  购买人群性别比例统计 80
图表 71  搜索人群消费等级比例统计 80
图表 72  购买人群消费等级比例统计 81
图表 73  搜索人群消费层级比例统计 81
图表 74  购买人群消费层级比例统计 82
图表 75  燕格格旗舰店产品折扣情况 83
图表 76  印马燕会旗舰店产品折扣情况 84
图表 77  印马燕会旗舰店动态评分情况 84
图表 78  电子商务公司投巨资自建仓储物流网络 86
图表 79  电子商务网站运营流程 87
图表 80  电子商务网站销售流程 88
图表 81  电子商务网站产品发货流程图 89
图表 82  电子商务网站进货采购流程图 90
图表 83  电子商务网站退货采购流程图 90
图表 84  电子商务网站销售订单出货流程图 91
图表 85  电子商务网站销售订单退货流程图 91
图表 86  电子商务网站订单退换货流程图 92
图表 87  库房操作流程图 93
图表 88  燕窝电子商务成本构成 94
图表 89  影响电商采购成本的因素 95
图表 90  电子商务B2C产业链示意图 101
图表 91  B2C模式下企业相关的流程管理环节. 102
图表 92  电子商务C2C产业链示意图 102
图表 93  燕安居O2O商城购买产品支付方式 128
图表 94  燕安居O2O商城购买产品配送方式 128
图表 95  2009-2013年中国搜索引擎市场规模 131
图表 96  中国搜索引擎网站竞争力排行榜 132
图表 97  中国微博网站竞争力排行榜 138
图表 98  中国视频网站竞争力排行榜 142
图表 99  中国问答网站竞争力排行榜 144
图表 100  中国新闻网站竞争力排行榜 150
图表 101  燕格格发展历程简表 151
图表 102  燕格格天猫旗舰店燕窝月销量统计 152
图表 103  凰朝滋补堂天猫旗舰店燕窝产品月销售情况表 154
图表 104  印马燕会发展历程 155
图表 105  印马燕会主要燕窝产品表 156
图表 106  楼上发展历程 157
图表 107  艾尚燕天猫旗舰店燕窝产品月销量情况表 158
图表 108  燕安居O2O商城主要燕窝产品 160
图表 109  2014年下半年天猫用户总量指标统计 161
图表 110  2014年下半年京东商城用户总量指标统计 164
图表 111  2012-2014年京东商城商品交易额统计 165
图表 112  2014年下半年苏宁易购用户总量指标统计 165
图表 113  苏宁易购商品交易额统计 167
图表 114  2014年下半年1号店用户总量指标统计 168
图表 115  1号店商品交易额统计 169
图表 116  2014年下半年亚马逊用户总量指标统计 170
图表 117  亚马逊商品交易额统计 171
图表 118  2014年下半年当当网用户总量指标统计 172
图表 119  当当网商品交易额统计 173