2012年中国公共服务行业ICT应用需求及趋势分析报告

【导读】

【报告描述】：

    由于公共服务的服务对象是广大市民，随着社会的发展，市民对便捷、个性化、人性化地享受公共设施及教育、科技、文化、卫生、体育等公共服务提出更高的要求。为满足这些需求，相关政府部门需要对公共设施及公共服务的宏观情况及市民的个人行为特征适时掌控，以便及时做出调度和管理，既改善宏观服务环境，又满足市民的多样化需求。因此，政府相关部门既要对动态的公共服务情况进行适时跟踪和监督，以根据适时情况的发展及时做好调度和意外处理准备；又要有丰富的市民行为特征数据，对市民的行为特征进行统计、梳理、分类，精确预测市民对公共服务的需求趋势，以便做出快速、科学的决策。
    同时，政府不仅要为市民提供优质的公共服务，还需要让市民适时感知到公共服务给他们带来的高品质生活。为每个市民配备电子标签，通过电子标签对市民进行身份认证，可以使其便捷地应用公共设施，享受公共交通、教育、文化、卫生、社保等公共服务方面的优惠，感知社会发展带来的品质生活；同时，通过电子标签信息记录的功能，将市民参与公共服务的活动信息传送到后台系统作为市民行为数据，为政府部门做出科学的决策和准确的预测提供优质的基础数据支持。
    公司最新推出了《2012年中国公共服务行业ICT应用需求及趋势分析报告》，在分析了公共服务行业建设现状以及产业、政策发展驱动力的基础上，详细地介绍了公共服务行业ICT应用需求情况，对网络通信层面ICT产品服务应用需求情况、数据层面ICT产品服务应用需求情况、业务应用平台层面ICT产品服务应用需求情况做了详尽分析，并对公共服务行业ICT服务评价情况、专业服务应用需求情况、公共服务行业云计算认知需求情况做了分析。最后凭借公司在此领域市场洞察力，从战略的高度对不同服务领域公共服务行业ICT应用需求特征和应用需求趋势分析提出了真知灼见。

第1章 ICT概述
1.1 ICT相关概念
1.2 ICT主要业务服务类型及特点
1.3 ICT产业发展趋势分析
第2章 公共服务行业信息化特点及建设背景
2.1 公共服务行业特点
2.2 公共服务行业信息化建设背景
2.3 公共服务行业信息化建设现状
第3章 公共服务行业ICT应用需求情况
3.1 网络通信层面ICT产品服务应用需求情况
3.1.1 基础网络通信一般服务使用情况
3.1.2 基础网络通信ICT建设运维模式
3.1.3 基础网络通信ICT投资规模情况
3.1.4 基础网络通信ICT服务商选择情况
3.1.5 基础网络通信ICT服务需求情况
3.2 数据层面ICT产品服务应用需求情况
3.2.1 数据中心ICT一般服务使用情况
3.2.2 数据中心ICT建设运维模式
3.2.3 数据中心ICT投资规模情况
3.2.4 数据中心关注和需求服务情况
3.2.5 数据中心ICT服务商选择情况
3.2.6 数据中心ICT服务需求情况
3.3 业务应用平台层面ICT产品服务应用需求情况
3.3.1 ICT行业应用一般服务使用情况
3.3.2 行业应用ICT建设运维模式
3.3.3 行业应用ICT服务商选择情况
3.3.4 ICT行业应用服务需求情况
3.4 公共服务行业ICT服务评价情况
3.4.1 主要ICT服务满意评价
3.4.2 主要ICT服务商评价
3.5 专业服务应用需求情况
3.5.1 专业ICT知识服务使用情况
3.5.2 专业ICT知识服务评价情况
3.5.3 专业ICT知识服务投资规模情况
3.5.4 专业ICT知识服务服务商选择情况
3.5.5 专业ICT知识服务需求情况
3.6 公共服务行业云计算认知需求情况
3.6.1 主要云计算服务认知情况
3.6.2 主要云计算服务需求情况
3.6.3 主要云计算服务服务商选择倾向
3.6.4 云计算服务建设模式计划
第4章 不同服务领域公共服务行业ICT应用需求特征分析
4.1 交通类行业ICT应用需求特征分析
4.2 医疗保健类行业ICT应用需求特征分析
4.3 文化教育类行业ICT应用需求特征分析
4.4 电力供水行业ICT应用需求特征分析
第5章 公共服务行业ICT市场特点及应用需求趋势分析
5.1 行业信息化应用水平分析
5.2 行业ICT建设投入趋势分析
5.3 行业ICT建设重点及发展趋势分析
5.4 公共服务行业更换及选择ICT服务商行为分析
5.5 公共服务行业ICT服务改进需求分析
附件
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图表 1  ICT 主要服务类型
图表 2 国家信息化发展政策支持背景
图表 3智能公共交通系统IPTS
图表 4 公共服务行业单位一般联网方式
图表 5 公共服务行业单位联网或者数据专网带宽
图表 6 公共服务行业ICT基础网络通信应用使用情况
图表 7 公共服务行业内部网络组网方式
图表 8 公共服务行业IP VPN相关应用使用情况
图表 9 公共服务行业各种基础网络通信ICT服务建设运维方式
图表 10 公共服务行业基础网络通信ICT应用投资建设规模情况
图表 11 公共服务行业基础网络通信ICT服务商选择情况
图表 12 公共服务行业基础网络通信ICT应用需求情况
图表 13 公共服务行业数据中心使用情况
图表 14 公共服务行业数据中心使用方式情况
图表 15 公共服务行业数据中心接网方式
图表 16 公共服务行业数据中心建设运维方式
图表 17 公共服务行业数据中心投资规模
图表 18 公共服务行业最关注和最需要的数据中心服务
图表 19 公共服务行业数据中心服务商选择意愿
图表 20 公共服务行业数据中心需求情况
图表 21 公共服务行业云计算数据中心需求程度
图表 22 公共服务行业各种ICT行业应用使用情况
图表 23 公共服务行业各种ICT行业应用建设运维方式情况
图表 24 公共服务行业ICT行业应用服务商选择情况
图表 25 公共服务行业各种ICT行业应用需求情况
图表 26 公共服务行业各种ICT服务使用评价情况
图表 27 公共服务行业各种ICT服务商评价情况
图表 28 公共服务行业各种ICT知识服务使用情况
图表 29 公共服务行业对各种ICT知识服务使用评价情况
图表 30 公共服务行业对各种ICT知识服务商的评价情况
图表 31 公共服务行业未来三年ICT知识服务投资情况
图表 32 公共服务行业对各种专业ICT知识服务商选择意愿情况
图表 33 公共服务行业各种ICT知识服务需求情况
图表 34 公共服务行业对云计算主要服务了解情况
图表 35云计算主要服务对公共服务行业的吸引程度
图表 36 公共服务行业对云计算主要服务需求情况
图表 37 公共服务行业对云计算主要服务的服务商选择意愿情况
图表 38 公共服务行业对云计算主要类型选择意愿情况
图表 39 公共服务行业信息化投入情况
图表 40 公共服务行业目前信息化建设重点
图表 41公共服务行业目前信息化建设重点统计
图表 42 公共服务行业未来5年信息化投资计划
图表 43 公共服务行业未来5年信息化建设重点
图表 44 公共服务行业未来5年ICT服务需求情况
图表 45 公共服务行业选择和更换ICT服务商考虑因素分析
图表 46公共服务行业选择和更换ICT服务商考虑因素统计
图表 47 公共服务行业更换ICT服务商次数分析
图表 48 公共服务行业更换ICT服务商主要原因分析
图表 49公共服务行业ICT服务使用主要问题
图表 50公共服务行业ICT服务改进建议