2011-2012年中国IT服务管理市场研究年度报告

【导读】

【报告描述】：

2011年，国际经济环境中的不稳定不确定性因素加剧，信息技术发展与应用得到全社会更广泛的关注。全球经济治理新格局初步显现，结构调整变化引人关注，科技创新孕育新突破；中国宏观经济形势保持平稳，“十二五”规划中进一步明确了对信息技术领域科技创新与应用的指引，随着信息化对社会经济发展的推动作用增强，社会各界对提高IT资源利用，深化服务管理的需求越来越迫切，IT服务管理市场在经济环境复杂性加大的情况下迎来了高速发展的契机。2011年IT服务管理市场持续保持较快增长速度，市场格局平稳发展中蕴含新变化，制造、金融、政府等传统行业需求增长加速。管理咨询和培训市场保持高速增长，客户对IT服务管理理念的接受程度日益提高。行业竞争日趋激烈，中小型IT服务管理厂商加大了市场开拓力度。
ITSM已经成为应对IT风险挑战最重要的工具，随着物联网、云计算等新一代信息技术的创新应用，对IT服务管理也提出了越来越高的要求，IT服务管理的内涵扩大。面对竞争与市场的变化和挑战，公司推出的《2011-2012年中国IT服务管理市场研究年度报告》，帮助业界厂商、投资者、产业链条更精确地把握中国IT服务管理市场发展脉动、更深入地梳理细分应用价值变迁轨迹。
  翔实的市场描述数据，从产品结构、价格段、垂直与平行、流通渠道等多个角度刻画年度发展变化，洞察行业发展动向。
  全面、深刻的品牌竞争分析。从细分市场份额、竞争格局、竞争策略评述等多个维度总结企业成败得失，评点市场领先要素。
  科学、完整的未来量化预测。细分市场的驱动力与阻碍因素，以及用户需求的多维剖析。就整体和细分市场得出有价值的趋势分析与定量结果。
报告框架
目录
研究对象
主要结论
重要发现
一、2011年全球IT服务管理市场概述
(一) 发展现状
1、市场规模与增长
2、新技术应用
(二) 基本特点
(三) 主要国家发展概况
1、美国
2、日本
3、欧洲
4、亚太
二、2011年中国IT服务管理市场发展概况
(一) 发展环境
(二) 发展现状
1、市场规模与增长
2、区域结构
3、品牌竞争结构
(三) 基本特点
(四) 重点城市情况
1、北京
2、广州
3、上海
4、其他城市
(五) 存在问题
三、2012-2014年中国IT服务管理市场发展预测
(一) 规模预测
1、政策因素
2、经济因素
3、技术因素
4、规模预测：
(1) 总的规模预测
(2) 市场结构预测
(二) 区域结构预测
1、政策因素
2、经济因素
3、规模预测
(三) 行业结构预测
1、政策因素
2、经济因素
3、技术因素
4、规模预测
四、2012-2014年中国IT服务管理市场发展趋势分析
(一) 产品趋势
(二) 技术创新趋势
(三) 应用趋势
(四) 竞争趋势
五、2011年中国IT服务管理市场竞争分析
 (一) 重点解决方案厂商竞争策略
1、IBM
2、HP
3、神州泰岳
4、……
(二) 重点咨询公司竞争策略
1、公司
2、上海翰纬
3、……
六、2012-2014年中国IT服务管理市场发展热点预测与建议
(一) 云计算
(二) 物联网
(三) 移动互联网
七、 建议
(一) 对解决方案厂商的建议
1、战略建议
2、市场营销建议
3、市场机会建议
(二) 对行业用户的建议
1、战略建议
2、产品选型建议

表目录
 2009-2011年中国IT服务管理市场总体规模及增长情况
 2011年中国IT服务管理市场产品结构
 2011年中国IT服务管理市场行业结构
 2011年中国IT服务管理市场品牌结构
 各品牌竞争策略分析
 各厂商IT服务管理解决方案对比
……

图目录
 2009-2011年全球ITIL认证人数增长情况
 2009-2011年全球IT服务管理总体市场规模
 2011年全球IT服务管理市场区域结构
 2009-2011年中国IT服务管理市场总体规模及增长情况
 2011年中国IT服务管理市场产品结构
……