2011-2015年中国金融外包服务行业发展现状及前景调研报告

第一章 2011年世界服务外包产业运行状况分析
第一节2011年全球服务外包发展现状分析
一、全球服务外包市场总体状况
二、全球服务外包市场结构状况
三、服务外包市场规模
四、全球服务贸易规模
第二节 2011年世界服务外包产业发展综述
一、全球服务外包加速向我国转移
二、全球外包服务细分化分析
三、世界服务外包“离不开中国”
第三节 2011年世界主要国家服务外包产业分析
一、美国IT离岸外包服务分析
二、印度服务外包业面临新的挑战
三、日本80%服务外包业务将转移至中国

第二章 2011年中国服务外包产业运行现状透析
第一节2011年中国服务外包市场的特点
一、服务外包领域日益扩展
二、中国和印度日益成为全球两个最大的外包基地
三、IT和金融服务外包成为主导
四、垂直市场在全球服务外包更加得到重视
第二节 2011年中国服务外包产业运行动态分析
一、中印开始在外包服务市场展开竞争
二、我国软件外包服务出口分析
三、政府行业IT外包服务未来发展机遇

第三章2011年世界金融外包服务产业发展状况分析
第一节2011年世界金融外包服务产业发展概述
一、全球离岸金融外包概况
二、金融外包服务影响因素分析
三、金融服务外包的国际发展比较与启示
第二节 2011年世界主要国家金融外包服务运行分析
一、印度金融外包服务业发展情况
二、菲律宾外包服务市场简介
三、对中国商业外包发展建议
第三节 2011-2015年世界金融外包服务产业发展趋势分析

第四章 2011年中国金融外包服务产业运行环境分析
第一节2011年中国宏观经济环境分析
一、国民经济运行情况GDP(季度更新)
二、消费价格指数CPI、PPI（按月度更新）
三、全国居民收入情况（季度更新）
四、恩格尔系数（年度更新）
五、工业发展形势（季度更新）
六、固定资产投资情况（季度更新）
七、中国汇率调整（人民币升值）
八、对外贸易&进出口
第二节2011年中国金融外包服务产业政策环境分析
一、服务外包扶持政策将出台
二、地区金融外包服务政策分析
三、相关产业政策影响分析
第三节2011年中国金融外包服务产业社会环境分析
一、人口环境分析
二、教育环境分析
三、文化环境分析
四、生态环境分析
五、中国城镇化率
六、居民的各种消费观念和习惯

第五章2011年中国金融外包服务产业发展形势分析
第一节2011年中国金融外包服务发展现状分析
一、我国金融业在开展金融服务外包方面仍处在起步阶段
二、我国在承接国际金融服务外包方面仍需进一步努力
第二节2011年推进我国金融机构服务外包发展的几点建议
一、对政府部门的建议
1、建立完善而有效的金融服务外包监管制度
2、制定相关的鼓励政策，支持金融服务外包行业发展
二、对金融机构的建议
1、明确外包战略。
2、在可承受的范围内逐步扩大外包业务范围。
3、慎重选择外包服务商

第六章2011年中国金融外包服务产业市场运行动态分析
第一节 外包呼叫中心开拓金融外包市场分析
一、认识市场对象
二、做好进军金融市场的准备
三、改造技术服务平台
四、建立金融外包项目团队
五、制订市场策略
六、大力开拓金融外包市场
第二节 2011年国内各地区金融服务外包运行状况
一、传统三大金融服务外包区域市场概况
二、中国重点经济带以及中西部外包服务运行情况
三、其他金融服务外包区域市场动态
第三节2011年中国金融服务外包各基地环境评价

第七章 2011年中国金融服务外包产业发展态势分析
第一节2011年中国BPO市场需求及预测
一、离岸需求
二、在岸需求
第二节2011年中国出口规模分析
第三节2011年中国金融服务外包产品结构分析
第四节2011年中国金融服务外包各分类产品市场特点
一、财会服务外包市场
二、人力资源外包
三、供应链管理外包市场
四、营销管理外包市场
第五节2011年中国BPO产业评价体系及国内总体现状
一、产业基地BPO的发展环境评价指标体系
二、国内产业基础环境
第六节2011年中国服务外包市场不同分类标准
一、按业务领域划分
二、按发、接包商主营业务的紧密性划分
三、全球服务外包发展迅速

第八章2011年世界服务外包重点企业发展评述
第一节 IBM
一、公司基本情况
二、2011年公司经营及市场销售分析
三、2011年公司竞争优势分析
四、未来国际化发展战略
第二节 HP
一、公司基本情况
二、2011年公司经营及市场销售分析
三、2011年公司竞争优势分析
四、未来国际化发展战略
第三节 EDS
一、公司基本情况
二、2011年公司经营及市场销售分析
三、2011年公司竞争优势分析
四、未来国际化发展战略
第四节 ACCENTURE
一、公司基本情况
二、2011年公司经营及市场销售分析
三、2011年公司竞争优势分析
四、未来国际化发展战略
第五节 CSC
一、公司基本情况
二、2011年公司经营及市场销售分析
三、2011年公司竞争优势分析
四、未来国际化发展战略
第六节 CAPGEMINI
一、公司基本情况
二、2011年公司经营及市场销售分析
三、2011年公司竞争优势分析
四、未来国际化发展战略
第七节 TCS
一、公司基本情况
二、2011年公司经营及市场销售分析
三、2011年公司竞争优势分析
四、未来国际化发展战略
第八节 WIPRO
一、公司基本情况
二、2011年公司经营及市场销售分析
三、2011年公司竞争优势分析
四、未来国际化发展战略
第九节 UNISYS
一、公司基本情况
二、2011年公司经营及市场销售分析
三、2011年公司竞争优势分析
四、未来国际化发展战略
第十节 ACS
一、公司基本情况
二、2011年公司经营及市场销售分析
三、2011年公司竞争优势分析
四、未来国际化发展战略

第九章2011年国内主要金融外包服务中心运行分析
第一节 上海市金融信息服务产业基地
一、基地基本概述
二、基地入住项目
三、投资环境分析
第二节 深圳罗湖金融配套服务中心
第三节 北京金盏金融后台服务区

第十章 2011-2015年中国金融外包服务产业运行趋势分析
第一节 2011-2015年全球服务外包发展趋势分析
一、全球服务外包市场短期压力不小
二、全球服务外包市场长期潜力较大
三、发包方与接包方仍将比较集中
四、高科技含量业务所占比例将越来越高
五、承接服务外包的竞争将越来越激烈
第二节2011-2015年全球服务外包发展预测分析
一、全球服务外包市场规模预测
二、未来全球服务外包转移方发展情况预测
三、未来全球服务外包承接方发展情况预测
第三节2011-2015年中国金融服务外包发展趋势分析
一、金融服务外包规模持续迅猛增长。
二、金融服务外包的内容逐渐深化
三、离岸金融服务外包趋势不断扩大
四、金融服务外包的全球格局初步形成

第十一章 2011-2015年中国金融服务外包行业环境风险分析
第一节2011-2015年中国金融服务外包的利益分析
一、降低成本以提高收益
二、充分利用前沿技术和技能
三、转移风险
第二节2011-2015年中国金融服务外包的风险分析
一、外包协议方面的风险
二、转变业务带来的风险
三、企业机密外泄的风险
四、产生依赖性的风险
五、造成职业上的风险
六、利益冲突带来的风险
第三节 研究中心专家建议

图表目录：（部分）
图表：服务外包的分类和内容
图表：2007年世界主要金融服务国家前20名进出口情况
图表：2004-2008年全球服务外包市场规模增长趋势图
图表：2008-2009年各季度全球服务外包合同金额
图表：2009年全球超过2500万美元外包合同金额分布
图表：2007-2009年全球BOP与ITO发展状况
图表：2009年上半年全球顶级服务发包商合同价值排名
图表：2008-2009年亚太地区服务外包合同金额季度比较
图表：中国和印度服务外包SWOT分析
图表：2007-2008年中国承接国际服务外包业务概况
图表：2003-2009年中国软件外包服务市场规模统计
图表：2003-2009年中国软件外包服务市场规模增长趋势图
图表：2008年中国软件外包服务不同业务类型规模
图表：2008年中国软件外包服务发包市场结构
图表：2005-2009年中国业务流程外包(BPO)市场规模
图表：2005-2009年中国业务流程外包(BPO)市场规模趋势图
图表：2008年业务流程外包(BPO)细分市场分布结构
图表：2004-2008年中国GDP增长趋势图
图表：2003-2008年中国第三产业及其GDP贡献率趋势图
图表：2004-2008年中国工业增加值及其增长速度
图表：2008年1-11月中国规模以上工业企业利润及其增速
图表：2004-2008年中国固定资产投资及其增长速度
图表：2004-2008年中国社会消费品零售总额及其增速
图表：2004-2008年中国居民消费价格涨跌幅度
图表：2008年中国居民消费价格比上年涨跌幅度
图表：2008年中国货物进出口总额及其增长速度
图表：2004-2008年中国城乡居民人民币储蓄存款余额及其增速
图表：2004-2008年中国城镇居民人均纯收入及其增长速度
图表：2004-2008年中国农村居民人均纯收入及其增长速度
图表：2008年中国人口数及其构成
图表：2009年中国服务外包产业相关政策
图表：2009年各地方政府促进服务外包产业发展政策措施
图表：2003-2008年中国金融服务贸易情况统计
图表：2003-2008年中国金融服务出口额增长趋势图
图表：中国部分金融机构的外包项目
图表：2003-2008年北京市地区生产总值及人均生产总值
图表：2003-2008年北京市第三产业产值及比例趋势图
图表：2003-2008年北京市对外贸易增长趋势图
图表：2003-2008年北京市通讯基础设施情况
图表：2003-2008年北京市人才储备情况
图表：2003-2008年北京信息传输、计算机服务和软件业产值
图表：2003-2008年北京信息传输计算机服务和软件业GDP贡献率
图表：2003-2008年北京市软件出口增长趋势图
图表：2003-2008年北京市软件企业与CMM/CMMI认证企业
图表：2003-2008年上海市地区生产总值增长趋势图
图表：2003-2008年上海第三产业产值及占GDP比重趋势图
图表：2003-2008年上海市对外贸易增长趋势图
图表：2003-2008年上海市交通基础设施建设情况
图表：2003-2008年上海市基础通讯设施建设情况
图表：2003-2008年上海市人才储备情况
图表：2003-2008年上海软件产业营业收入增长趋势图
图表：2003-2008年上海软件出口贸易增长趋势图
图表：2003-2008年大连地区生产总值及人均生产总值
图表：2003-2008年大连市对外贸易增长情况
图表：2003-2008年大连市软件与信息服务销售收入趋势图
图表：2003-2008年大连市软件出口贸易增长趋势图
图表：2003-2008年深圳地区生产总值及人均生产总值
图表：2003-2008年深圳第三产业产值及占GDP比重趋势图
图表：2003-2008年深圳市对外贸易增长趋势图
图表：2008年深圳市通讯基础设施建设情况
图表：2003-2008年深圳市通讯基础设施建设情况
图表：2003-2008年深圳市软件产值增长趋势图
图表：2003-2008年深圳高新技术及软件出口额趋势图
图表：2003-2008年深圳市软件行业“双软认定”情况
图表：2003-2008年IBM公司营业收入增长趋势图
图表：IBM公司的金融服务解决方案
图表：2003-2008年HP公司的营业收入增长趋势图
图表：HP公司在华主要机构
图表：2003-2008年埃森哲公司营业收入增长趋势图
图表：埃森哲公司金融服务业务概况
图表：2005-2009财年CSC公司的营业收入增长趋势图
图表：CSC公司在银行及保险业务外包业务产品
图表：GDS金融行业灾难恢复外包服务业务概况
图表：华道数据金融服务行业解决方案
图表：华道数据金融服务外包业务
图表：金融机构外包业务的主要风险
图表：金融服务外包风险因素作用机理简图
图表：世界各国对外包业务的监管操作
图表：中国就成为许多跨国大公司拓展外包业务的首选地
图表：2011-2015年中国软件服务外包市场规模
图表：2011-2015年中国软件服务外包市场规模趋势图
图表：2011-2015年中国业务流程外包(BPO)市场规模
图表：2011-2015年中国业务流程外包(BPO)市场规模趋势图
图表：略…………
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