（二）消费者对邮政服务问题有效申诉情况
10月，消费者对邮政服务问题有效申诉422件，环比增长9.0%，同比下降63.3%。
2018年10月消费者对邮政服务问题有效申诉情况统计表
10月，消费者对邮政服务有效申诉的主要问题是投递服务和邮件丢失短少，分别占有效申诉总量的41.2%和26.1%。消费者对邮政服务问题有效申诉环比增长的有邮件延误、邮件损毁、收寄服务和邮件丢失短少，同比均呈下降趋势。
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