广东投诉占比最大
从投诉地域分布数据显示：2018年“双十一”期间，广东成投诉第一大省，投诉占比达18.216%；其次为北京，投诉占比为7.915%；浙江则以7.538%的投诉占比排名第三。除此之外，江苏（7.412%）、上海（5.653%）、湖北（4.774%）、山东（4.397%）、四川（4.020%）、福建（3.769%）、辽宁（3.392%）均进入了投诉消费者集中的十大地区。截至“双十一”当日24:00，各城市成交额排名依次为，上海、北京、杭州、广州、深圳、成都、重庆、武汉、苏州、南京，也与之消费投诉较多地区相适应。此外，数据也表明东部沿海地区依旧是投诉消费者密集的地区，与该地区的网购消费力和用户维权意识相对较高有直接联系。
数据来源：中商产业研究院整理
投诉以男性居多
从投诉性别来看：2018年“双十一”男性投诉消费者占比达52.3%，占比超半壁江山。其次，女性占比为47.7%。由此可见，当前男性在电商促销中的参与度不低于女性，而当遇到问题时，男性消费者维权意识高于女性。
数据来源：中商产业研究院整理
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