二、邮政服务申诉情况
（一）消费者对邮政服务问题申诉情况
8月，消费者对邮政服务问题申诉5135件，环比下降1.3％，同比增长6.3％。
2018年8月消费者对邮政服务问题申诉情况统计表
8月，消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务、邮件丢失短少和邮件延误，分别占申诉总量的41.1％、18.3％和16.0％。消费者对邮政服务问题申诉环比仅投递服务问题小幅增长，同比增长较大的是邮件损毁问题。
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