
随着生活水平不断提高,人们对生活质量的要求也越来越高,由此带动了社会服务需求的逐渐加大。目前,越来越多的家庭和个人要求社会能够提供形式多样、数量可观、质量满意的家政服务。
目前,我国家政服务领域和服务对象已不断拓展。我国大中城市家庭已逐步过渡为四二一型结构,即四个老人、一对父母、一个孩子的家庭结构。一方面,随着生育高峰期的到来,“80后妈妈”渐增,产妇、婴幼儿照料的家政服务需求日益旺盛;另一方面,随着社会老龄化步伐的加快,残疾、孤寡、空巢等特殊高龄的老年人口基数扩大,对传统的家庭养老模式造成明显的冲击。家庭生活水平的提高和社会分工的不断细化,为解决四二一型家庭问题提供了现实可能,家务劳动社会化已成为社会发展的必然趋势。目前对家政服务内容趋向多样化,家庭服务项目从过去传统的、简单的家庭内部服务,如做饭、洗衣、清洁整理室内卫生、看护小孩或老人、病人等比较常规的服务,到保姆、护理、保洁、家庭管理,孕产妇护理、接送学生、钟点厨师等全方位服务,而且对所提供的家政服务的要求新、优、精、细。如:月嫂服务,从过去的伺候月子,做饭,洗尿布等,发展到包括婴儿抚触、营养配餐、产妇体型训练、卫生保健、心理咨询等独成一体的精细服务。
经过多年的发展,家政服务公司如雨后春笋不断发展壮大,使我国家政服务呈现出供需两旺的局面。目前已经具备了相当的规模和层次,分别有社会团体、企业、个体开办的家政服务机构,街道、居委会开办的社区家政服务机构等几种模式。家政服务管理也从以中介为主逐渐向员工制等多种形态转变。家政行业在自身发展的同时,提供了大量就业岗位,公司所用家政服务人员大部分是下岗工人和农村失土劳力,有效缓解了我国的就业压力。目前,我国家庭服务业拥有各类服务企业和网点近50万家,从业人员1500多万,年营业额近1600亿元,近年来,年均增长速度保持在20%左右,为“十二五”时期家庭服务业又好又快发展奠定了坚实基础。
《商务部关于“十二五”时期促进家庭服务业发展的指导意见》指出,“十二五”期间,我国将加快推动家政服务网络中心建设,力争在中心城市各建一个家政服务网络中心,努力为居民和企业提供便捷、优质、实惠的服务;加大力度培育家庭服务企业,力争在全国大中型城市各培育2-3家带动性强、示范作用好的家庭服务企业;加强从业人员培训,每年至少培训20万家庭服务从业人员,努力提高从业人员整体素质;建立健全家庭服务业法规和标准体系,规范服务行为,引导和促进行业规范、健康、可持续发展。
此外,家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面,它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系;另一方面,它是解决再就业问题的主要渠道之一,得到国家政策大力支持的朝阳产业,家政服务行业未来成长空间相当巨大,一个城市的发展程度和家政服务需求成正比,传统的家庭服务业的范围已大为拓宽,几乎每个城市家庭都有家政服务方面的需求,因此,家政服务行业发展前景十分广阔。
本报告由中商情报网的资深专家和研究人员通过周密的市场调研和参考大量相关资料,根据国家统计局、省市统计局及劳动统计年鉴、人口统计年鉴、第三产业统计年鉴等提供的最新数据,并对多位业内资深专家进行深入访谈的基础上,通过相关市场研究的工具、理论和模型撰写而成。报告主要分析了我国家政服务行业发展现状及规模;各地区家政服务行业发展状况;家政服务行业内领先企业的经营状况;家政服务行业发展趋势;行业投资前景及策略等。
本报告内容严谨、数据翔实,并配有大量图表,是从事家政服务行业的机构和个人准确把握行业发展趋势、正确制定企业发展和投资战略的可靠参考资料。
一、家政服务行业简介
二、家政服务分类情况
(一)职业保姆
(二)涉外保姆
(三)高级管家
(四)育婴早教
(五)钟点服务
(六)幼教保育
(七)月子护理
(八)家庭外教
(九)维修清洁
三、家政服务机构分类
四、家政社会结构分析
五、家政公司与家政中心
一、家政服务劳动属性
二、家政服务法律性质
三、家政服务特有性质
一、家政服务职业守则
二、家政服务职业特点
三、家政服务职业环境
四、家政服务工作技巧
五、家政服务业从业人员
六、家政服务业考评办法
七、家政服务业等级标准
(一)家政从业员基本条件
(二)一星级家政员从业资格
(三)二星级家政员从业资格
(四)三星级家政员从业资格
(五)四星级家政员从业资格
(六)家政师从业资格情况
一、家政服务业产生背景
二、家政服务行业的兴起
三、家政服务业发展历程
四、家政服务业特点分析
五、家政服务业关系特征
一、家庭概念及其特点
二、城镇居民生活特点
三、家庭人际关系特点
一、家政服务管理规范
二、涉外服务国家标准
三、员工制营业税优惠
四、部分省区优惠政策
五、家政服务政策法规
六、政府机制情况分析
七、家政服务相关规划
一、体系建设试点情况
二、家政培训项目情况
三、家政服务相关规范
(一)家政试点城市情况
(二)网络中心建设规范
(三)龙头企业建设规范
(四)中小专业型建设规范
一、中国人口增长及结构
二、中国城镇化进程分析
三、中国社会分工细化影响
四、中国人口的老龄化情况
五、中国老龄事业发展分析
一、全球家政服务发展情况
二、欧洲家政服务发展情况
三、法国家政服务发展情况
四、美国家政服务发展情况
五、日本家政服务发展情况
六、新加坡家政服务发展情况
一、家政服务业发展概况
二、菲佣产生背景及发展
三、菲佣的独有特性分析
四、菲政府海外劳务管理
五、菲佣的商业模式分析
六、菲佣品牌发展优势分析
七、菲佣对中国家政业启示
一、英国管家服务发展
二、英国管家职责分析
三、英国高级管家复兴
四、英式管家模式分析
五、管家专业机构情况
一、家政服务业发展概况
二、从业人员及构成情况
三、技能培训和职业认定
四、收费标准和价格体系
五、菲佣和其他外籍雇工
一、劳动力市场现状分析
(一)农村居民选择分析
(二)城镇居民选择分析
(三)劳力热点问题分析
(四)劳力市场相关建议
二、农村劳动力市场问题
三、农村劳动力规范措施
一、中国第三产业情况分析
(一)第三产业发展情况
(二)第三产业就业情况
二、中国居民服务业情况分析
(一)居民服务业就业人数
(二)居民服务业女性人数
(三)居民服务业年龄构成
三、中国就业人数情况分析
(一)中国城镇就业人数
(二)中国农村就业人数
(三)寻找工作方式分析
四、中国失业人数情况分析
(一)城镇登记失业人数
(二)城镇登记失业率情况
(三)城镇分区失业人数
(四)城镇失业率分区情况
(五)失业原因分年龄情况
(六)失业原因受教育情况
五、中国农民工监测调查分析
(一)农民工输出规模分析
(二)农民工流向区域分布
(三)农民工基本情况分析
(四)农民工就业情况分析
(五)农民工收入情况分析
(六)农民工居住情况分析
(七)农民工权益保障情况
一、市场劳动力供求情况
二、市场劳动力分区供求
三、市场劳力分行业供求
四、市场劳力分企业供求
五、市场求职人员的情况
六、分文化程度供求情况
七、分技能等级供求情况
八、岗位需求及求职情况
一、家政服务业发展现状
二、家政业市场规模分析
三、家政机构的发展情况
四、家政服务收费参考价
五、家政服务业发展优势
六、家政服务职业化道路
一、家政服务业供给分析
(一)家政业人力供给情况
(二)家政业从业人员情况
(三)农村劳动力转移情况
(四