一、报告专业名词解释       12

二、报告研究范围界定       12

三、报告研究方法介绍       13

一、电商物流行业概念       13

二、电商物流流程分析       13

三、电商物流特点分析       15

一、电商物流行业政策环境分析       16

二、电商物流行业经济环境分析       25

（一）中国GDP增长情况分析  25

（二）工业经济发展形势分析    26

（三）社会固定资产投资分析    27

（四）全社会消费品零售总额    28

（五）城乡居民收入增长分析    29

（六）居民消费价格变化分析    30

（七）对外贸易发展形势分析    31

三、电商物流行业社会环境分析       32

（一）城镇化进程速度的加快    32

（二）电子商务市场日益成熟    33

四、电商物流行业技术环境分析       34

（一）电子商务新、热技术分析       34

（二）物流快递新、热技术分析       36

一、美国电商物流行业运作模式分析       41

二、美国电商物流行业运作案例分析       41

三、美国电商物流行业发展经验分析       42

一、日本电商物流行业运作模式分析       43

二、日本电商物流行业运作案例分析       43

三、日本电商物流行业发展经验分析       44

一、法国电商物流行业发展现状分析       45

二、法国电商物流行业运作案例分析       46

三、法国电商物流行业发展经验分析       46

一、电子商务行业市场现状分析       48

（一）中国电子商务交易规模    48

（二）中国电子商务区域分布    49

（三）中国电子商务行业分布    49

（四）中国电子商务从业人员规模    50

二、电子商务行业竞争格局分析       50

（一）B2B电子商务竞争格局分析    50

（二）网络零售市场竞争格局分析    52

三、电子商务行业发展前景预测       53

（一）中国电子商务行业发展趋势    53

（二）中国电子商务行业前景预测    57

一、物流行业市场运行分析       58

（一）物流总额增幅及其构成情况    58

（二）物流总费用增幅及构成情况    59

（三）物流业增加值增幅及贡献情况       61

二、物流行业竞争格局分析       62

（一）物流市场整体竞争格局    62

（二）高端物流市场竞争结构    63

三、物流行业发展前景预测       64

一、电商物流行业发展现状分析       65

二、电商物流行业发展特征分析       67

（一）兼并重组常态化       67

（二）仓储资源网络化       67

（三）用户结构多样化       67

（四）物流业务增值化       67

三、电商物流行业竞争情况分析       68

（一）物流企业与电商企业间竞争激烈    68

（二）电商发展加速物流行业格局调整    69

四、电商物流行业发展前景预测       69

（一）电子商务物流发展动态    69

（二）电子商务物流前景预测    72

一、运输配送成本的费用介绍    73

二、电商企业配送成本的分析    75

三、运输配送成本的控制措施    75

一、人力成本的费用分析    77

二、电商物流企业人力成本       77

三、人力成本控制措施分析       78

一、库房自建成本的费用分析    79

二、库房租赁成本的费用分析    80

三、库房仓储成本的控制措施    81

一、包装耗材成本的费用分析    84

二、电商企业包装耗材的价格    85

一、物流仓储行业的经营状况分析    87

（一）仓储行业增加值       87

（二）仓储业保管费用       87

（三）仓储业经营情况       88

二、物流仓储行业的竞争格局分析    89

（一）仓储业市场竞争分析       89

（二）仓储业区域竞争格局       91

三、物流仓储行业的发展前景预测    92

四、电子商务企业仓储的运作现状    94

（一）电子商务企业仓库运作模式    94

（二）电子商务仓储服务企业排名    97

（三）电商企业外包仓储模式现状    98

（四）电商企业自建仓储模式现状    99

五、电子商务企业仓储的发展前景    100

（一）电子商务企业仓储建设动态    100

（二）电子商务企业仓储发展趋势    102

（三）电子商务企业仓储投资前景    102

一、电子商务对干线运输的影响       103

二、电子商务干线运输运作模式       103

三、电商干线运输投资机会分析       104

四、电商自建干线运输发展动态       105

一、配送服务行业的经营状况分析    106

（一）终端物流配送运作模式    106

（二）快递行业务量完成情况    107

（三）快递行业务的收入情况    109

（四）快递行业消费者申诉情况       110

二、配送服务行业的竞争格局分析    111

（一）快递行业竞争特点分析    111

（二）国内快递行业竞争格局    113

三、配送服务行业的发展状况分析    113

四、电商配送市场制约因素及对策    115

五、电子商务配送业务的发展趋势    118

一、自建物流配送模式的流程解析    120

二、自建物流配送模式的发展现状    122

（一）自建物流配送模式分析    122

（二）自建物流配送成本分析    122

（三）电商自建物流发展现状    123

三、自建物流配送模式优劣势分析    123

四、自建物流配送模式的前景预测    124

一、第三方物流配送模式的流程解析       125

二、第三方物流配送模式的发展现状       126

（一）电商选择物流商的因素    126

（二）电商对第三方物流影响    126

（三）快递企业服务能力分析    127

三、第三方物流配送模式优劣势分析       128

四、第三方物流配送模式的前景预测       128

一、第四方物流配送模式的流程解析       129

二、第四方物流配送模式的发展现状       130

（一）第四方物流配送模式发展现状       130

（二）第四方物流配送模式发展对策       130

三、第四方物流配送模式优劣势分析       131

四、第四方物流配送模式的前景预测       133

一、物流联盟配送模式发展解析       134

二、物流联盟配送模式发展现状       134

（一）物流联盟配送模式背景    134

（二）物流联盟配送模式分类    135

三、物流联盟配送模式的优势分析    135

四、物流联盟配送模式的前景预测    136

一、物流一体化模式的发展分析       137

二、物流一体化配送的运营模式       138

（一）纵向一体化       138

（二）横向一体化       138

（三）网络一体化       139

三、物流一体化模式的运作分析       139

四、物流一体化模式的前景预测       140

一、“O-S-O”物流模式的内涵分析   141

二、“O-S-O”物流模式的发展前景   141

一、对电商的影响分析       143

二、对物流商的影响分析    144

三、消费者需求影响分析    145

一、投入资金及运营成本问题    145

二、人员方面存在的问题分析    146

三、业务量方面存在问题分析    147

四、标准方面存在的问题分析    147

一、阿里巴巴的自建物流案例剖析    148

二、京东商城的自建物流案例剖析    149

三、苏宁云商的自建物流案例剖析    150

四、凡客诚品的自建物流案例剖析    150

五、卓越亚马逊自建物流案例剖析    151

六、当当网的自建物流案例剖析       151

七、1号店的自建物流案例剖析 152

八、库巴网的自建物流案例剖析       152

一、天猫商城       154

（一）网站简介    154

（二）网站用户来源    154

（三）网站用户特征    155

（四）网站用户访问    155

（五）网站交易规模    155

（六）网站竞争力分析       156

二、京东商城       156

（一）网站简介    156

（二）网站用户来源    157

（三）网站用户特征    158

（四）网站用户访问    158

（五）网站交易规模    159

（六）网站竞争力分析       159

三、凡客诚品       159

（一）网站简介    159

（二）网站用户来源    159

（三）网站用户特征    160

（四）网站用户访问    160

（五）网站交易规模    161

（六）网站竞争力分析       161

四、亚马逊中国    161

（一）网站简介    161

（二）网站用户来源    162

（三）网站用户特征    162

（四）网站用户访问    163

（五）网站交易规模    163

（六）网站竞争力分析       163

五、当当网    164

（一）网站简介    164

（二）网站用户来源    165

（三）网站用户特征    165

（四）网站用户访问    165

（五）网站交易规模    166

（六）网站竞争力分析       166

六、QQ商城 166

（一）网站简介    166

（二）网站用户来源    167

（三）网站用户特征    167

（四）网站用户访问    168

（五）网站交易规模    168

（六）网站竞争力分析       168

七、苏宁易购       169

（一）网站简介    169

（二）网站用户来源    169

（三）网站用户特征    170

（四）网站用户访问    170

（五）网站交易规模    171

（六）网站竞争力分析       171

八、唯品会    171

（一）网站简介    171

（二）网站用户来源    172

（三）网站用户特征    172

（四）网站用户访问    173

（五）网站交易规模    173

（六）网站竞争力分析       174

一、中邮速递EMS      174

（一）企业发展简况分析    174

（二）企业服务内容分析    176

（三）企业经营情况分析    176

（四）企业经营网络分析    177

（五）企业经营优劣势分析       177

（六）企业最新发展动向分析    178

二、民航快递       178

（一）企业发展简况分析    178

（二）企业服务内容分析    178

（三）企业经营情况分析    179

（四）企业经营网络分析    179

（五）企业经营战略分析    180

（六）企业经营优劣势分析       180

（七）企业最新发展动向分析    180

三、中铁快运       180

（一）企业发展简况分析    180

（二）企业服务内容分析    182

（三）企业经营情况分析    182

（四）企业经营网络分析    182

（五）企业经营战略分析    183

（六）企业经营优劣势分析       183

（七）企业最新发展动向分析    183

四、顺丰速运       183

（一）企业发展简况分析    183

（二）企业服务内容分析    185

（三）企业经营情况分析    185

（四）企业经营网络分析    186

（五）企业经营战略分析    187

（六）企业经营优劣势分析       187

一、中储发展股份有限公司       188

（一）企业发展简况分析    188

（二）企业服务内容分析    189

（三）企业经营情况分析    189

（四）企业经济指标分析    191

（五）企业盈利能力分析    191

（六）企业偿债能力分析    192

（七）企业运营能力分析    192

（八）企业成本费用分析    192

（九）企业经营网络分析    193

（十）企业经营战略分析    194

二、江苏新宁现代物流股份有限公司       195

（一）企业发展简况分析    195

（二）企业服务内容分析    195

（三）企业经营情况分析    198

（四）企业经济指标分析    199

（五）企业盈利能力分析    200

（六）企业偿债能力分析    200

（七）企业运营能力分析    200

（八）企业成本费用分析    201

（九）企业经营优劣势分析       201

一、德邦物流股份有限公司经营情况分析       203

（一）企业发展简况分析    203

（二）企业服务内容分析    204

（三）企业经营情况分析    205

（四）企业经营网络分析    205

（五）企业经营优劣势分析       205

（六）企业最新发展动向分析    205

二、天地华宇物流有限公司经营情况分析       206

（一）企业发展简况分析    206

（二）企业服务内容分析    206

（三）企业经营情况分析    208

（四）企业经营网络分析    208

（五）企业经营战略分析    209

（六）企业最新发展动向分析    209

一、电商物流的多功能化趋势分析    210

二、电商物流的服务化趋势分析       210

三、电商物流的信息化趋势分析       210

四、电商物流的全球化趋势分析       211

一、电商物流行业的政策风险    212

二、电商物流行业的竞争风险    212

三、电商物流企业的自身风险    212

一、电商物流行业投资机会       213

二、电商物流行业投资建议       213

图表 1  电子商务物流操作流程示意图    14

图表 2  中国电子商务物流相关行业政策分析       23

图表 3  2012-2013年国内生产总值构成及增长速度统计     25

图表 4  2008-2013年中国国内生产总值及增长变化趋势图  26

图表 5  2013年规模以上工业增加值及增长速度趋势图      27

图表 6  2008-2013年中国全社会固定资产投资增长趋势图  28

图表 7  2008-2013年中国社会消费品零售总额及增长速度趋势图     29

图表 8  2008-2013年城镇居民人均可支配收入及增长趋势图     30

图表 9  2013年中国居民消费价格月度变化趋势图      31

图表 10  2008-2013年中国进出口总额增长趋势图       32

图表 11  2006-2015年中国城镇化率变化趋势图    32

图表 12  中国物流企业管理信息系统建立情况     37

图表 13  2008-2012年中国电子商务市场交易规模及其增长趋势图   48

图表 14  2012年中国电子商务企业区域分布 49

图表 15  2012年中国电子商务企业行业分布 50

图表 16  2009-2012年中国电子商务从业人员数量统计       50

图表 17  2012年主要B2B电子商务运营商总营收市场份额 51

图表 18  2012年主要B2B电子商务运营商平台服务收入市场份额    51

图表 19  2012年中国B2C购物网站交易规模市场份额 52

图表 20  2012年中国自主销售为主B2C购物网站交易规模市场份额 53

图表 21  2013-2018年中国电子商务市场交易规模预测趋势图   58

图表 22  2008-2013年中国社会物流总额增长趋势图   59

图表 23  2008-2012年中国社会物流总额构成情况       59

图表 24  2006-2013年中国物流总费用情况统计   60

图表 25  2006-2013年中国物流总费用构成情况   60

图表 26  2013年中国物流总费用构成图 61

图表 27  2011-2013年物流业累计增加值及同比增速    61

图表 28  2011-2013年物流业累计增加值占第三产业和GDP比重      62

图表 29  物流行业竞争格局     62

图表 30  中国成熟型电商企业成本结构图     73

图表 31  主要电商企业配送成本分析     75

图表 32  主要电商企业仓储成本分析     80

图表 33  大城市仓库租金  80

图表 34  2012年中国仓储业增加值情况 87

图表 35  2006-2013年中国仓储业保管费用统计   88

图表 36  2006-2012年中国仓储业营业收入变化趋势图       88

图表 37  外包仓储物流模式动作图  94

图表 38  自建仓储物流模式运作图  95

图表 39  混合模式运作图  97

图表 40  电子商务仓储服务20强名单    97

图表 41  大城市仓库供需指数  98

图表 42  2007-2013年中国快递业务量规模统计   107

图表 43  2008-2013年前三季度快递分专业业务量变化情况       108

图表 44  2013年前三季度快递业务量前15名城市情况       108

图表 45  2008-2013年中国快递业务收入增长趋势图   109

图表 46  2008-2013年前三季度快递分专业业务收入变化情况   109

图表 47  2013年前三季度快递业务收入前15名城市情况   110

图表 48  国内电子商务物流行业格局分析     120

图表 49  采购作业流程图  121

图表 50  仓储作业流程图  121

图表 51  “O-S-O”物流模式示意图      141

图表 52  天猫商城网站用户来源统计     154

图表 53  天猫商城网站用户特征统计     155

图表 54  天猫商城网站用户访问统计     155

图表 55  2009-2012年天猫商城网站交易规模统计       156

图表 56  天猫商城网站竞争力分析  156

图表 57  京东商城网站用户来源统计     157

图表 58  京东商城网站用户特征统计     158

图表 59  京东商城网站用户访问统计     158

图表 60  2009-2012年京东商城网站交易规模统计       159

图表 61  京东商城网站竞争力分析  159

图表 62  凡客诚品网站用户来源统计     160

图表 63  凡客诚品网站用户特征统计     160

图表 64  凡客诚品网站用户访问统计     161

图表 65  2009-2012年凡客诚品网站交易规模统计       161

图表 66  凡客诚品网站竞争力分析  161

图表 67  亚马孙中国网站用户来源统计  162

图表 68  亚马孙中国网站用户特征统计  162

图表 69  亚马孙中国网站用户访问统计  163

图表 70  2009-2012年亚马孙中国网站交易规模统计   163

图表 71  亚马逊中国网站竞争力分析     164

图表 72  当当网网站用户来源统计  165

图表 73  当当网网站用户特征统计  165

图表 74  当当网网站用户访问统计  166

图表 75  2009-2012年当当网网站交易规模统计   166

图表 76  当当网网站竞争力分析     166

图表 77  QQ商城网站用户来源统计       167

图表 78  QQ商城网站用户特征统计       167

图表 79  QQ商城网站用户访问统计       168

图表 80  2009-2012年QQ商城网站交易规模统计       168

图表 81  QQ商城网站竞争力分析   169

图表 82  苏宁易购网站用户来源统计     170

图表 83  苏宁易购网站用户特征统计     170

图表 84  苏宁易购网站用户访问统计     171

图表 85  2009-2012年苏宁易购网站交易规模统计       171

图表 86  苏宁易购网站竞争力分析  171

图表 87  唯品会网站用户来源统计  172

图表 88  唯品会网站用户特征统计  173

图表 89  唯品会网站用户访问统计  173

图表 90  2009-2012年唯品会网站交易规模统计   174

图表 91  唯品会网站竞争力分析     174

图表 92  中国邮政速递物流营业收入及净利润情况     177

图表 93  2009-2012年度顺丰速运（集团）有限公司主营业务收入情况   186

图表 94  2013年中储发展股份有限公司分产品情况表 190

图表 95  2013年中储发展股份有限公司业务结构情况 190

图表 96  2013年中储发展股份有限公司分地区情况表 190

图表 97  2010-2013年中储发展股份有限公司收入与利润统计   191

图表 98  2010-2013年中储发展股份有限公司资产与负债统计   191

图表 99  2010-2013年中储发展股份有限公司盈利能力情况       192

图表 100  2010-2013年中储发展股份有限公司偿债能力情况     192

图表 101  2010-2013年中储发展股份有限公司运营能力情况     192

图表 102  2010-2013年中储发展股份有限公司成本费用构成情况统计     193

图表 103  2013年中储发展股份有限公司成本费用结构图   193

图表 104  中储发展股份有限公司业务网络布局    194

图表 105  2013年江苏新宁现代物流股份有限公司分产品情况表      198

图表 106  2013年江苏新宁现代物流股份有限公司业务结构情况      198

图表 107  2013年江苏新宁现代物流股份有限公司分地区情况表      199

图表 108  2010-2013年江苏新宁现代物流股份有限公司收入与利润统计  199

图表 109  2010-2013年江苏新宁现代物流股份有限公司资产与负债统计  199

图表 110  2010-2013年江苏新宁现代物流股份有限公司盈利能力情况     200

图表 111  2010-2013年江苏新宁现代物流股份有限公司偿债能力情况      200

图表 112  2010-2013年江苏新宁现代物流股份有限公司运营能力情况     200

图表 113  2010-2013年江苏新宁现代物流股份有限公司成本费用构成情况统计     201

图表 114  2013年江苏新宁现代物流股份有限公司成本费用结构图   201