一、物业管理的定义 14

二、物业管理的起源 14

三、物业管理的原则 15

四、物业管理的特性 21

一、物业管理的主要类型划分 23

二、物业管理与传统管理的区别 25

三、物业管理在社会经济中的作用 26

一、物业管理市场价格机制 28

二、物业管理市场供求机制 31

三、物业管理市场竞争机制 34

四、物业管理运行机制的功能 36

一、2014年中国GDP增长情况分析 37

二、2014年工业经济发展形势分析 38

三、2014年社会固定资产投资分析 39

四、2014年全社会消费品零售总额 40

五、2014年城乡居民收入增长分析 41

六、2014年居民消费价格变化分析 42

七、2014年对外贸易发展形势分析 43

一、《物业管理条例》解读 44

二、物业管理监管政策分析 45

（一）物业管理市场主体的监管 45

（二）物业管理市场客体的监管 46

（三）物业管理市场价格的监管 47

（四）物业管理市场竞争的监管 47

（五）物业管理市场供求的监管 48

一、人口环境分析 49

二、中国城镇化率 50

三、家庭人均居住支出情况 51

一、国外物业管理的特点分析 52

二、国外物业管理的特色分析 52

三、国外物业管理的成功之道 55

四、国外住宅小区的物业管理 58

一、美国物业管理机构设置 60

二、美国物业管理服务特点 61

三、美国物业管理服务模式 61

四、美国物业管理人才激励 62

一、新加坡物业管理机构 64

二、新加坡物业管理范围 64

三、新加坡物业管理特点 65

四、新加坡物业管理内容 65

一、香港物业管理法律 67

二、香港物业管理内容 68

三、香港物业管理培训 74

一、房地产开发景气指数 77

二、土地开发及购置情况 77

三、房地产市场供给结构 79

四、房地产开发投资情况 80

五、房地产开发资金来源 81

六、中国房地产商品房建筑面积 82

七、中国房地产商品房销售情况 83

一、房地产行业基本政策分析 85

二、房地产市场调控政策解读 89

三、房地产业中长期发展目标 93

一、房地产企业竞争格局分析 94

二、房地产上市公司总体状况 99

三、房地产企业竞争策略分析 102

一、物业管理市场现状分析 103

二、物业管理行业发展特点 105

三、物业管理发展推动因素 106

一、物业管理百强企业排名情况分析 106

二、物业管理百强企业经营规模分析 108

三、物业管理百强企业经营效绩分析 111

四、物业管理百强企业服务品质分析 115

五、物业管理百强企业发展潜力分析 118

六、物业管理百强企业社会贡献分析 120

一、物业管理商业模式创新策略 121

二、物业管理企业经营策略分析 123

三、物业管理企业经营策略选择 126

四、中小物业管理企业经营策略 127

一、住宅物业管理的特点 131

二、物业费的构成与制定 131

三、住宅物业管理 132

四、别墅物业管理分析 133

（一）别墅物业环境特点 133

（二）别墅物业治安特性 133

（三）别墅物业服务要点 134

一、商业地产开发投资额分析 135

二、商业地产销售面积分析 137

三、商业地产销售价格分析 137

四、商业地产不同业态管理特点 139

（一）写字楼物业管理的特点 139

（二）购物中心物业管理特点 139

（三）休闲会所物业管理特点 140

（四）公寓酒店物业管理特点 141

一、工业物业管理业态特征 143

（一）工业厂房物业管理 143

（二）研发中心物业管理 143

（三）医药园区物业管理 144

二、工业物业管理的特点 145

三、工业物业管理的难点 146

四、工业物业管理的思路 146

五、工业物业管理组织结构设计 149

六、工业物业管理运营策略分析 150

（一）工业物业管理的前期介入 150

（二）工业物业管理的接管验收 151

（三）工业物业管理日常管理策略 151

一、政府机关物业管理 154

（一）政府机关物业管理模式 154

（二）政府机关物业管理特点 155

（三）政府机关物业管理要素 157

二、医院物业管理 158

（一）医院物业管理模式 158

（二）医院物业管理特点 160

（三）医院物业管理内容 161

三、学校物业管理 162

（一）学校物业管理模式 162

（二）学校物业管理特点 165

（三）学校物业管理内容 166

一、物业管理招投标的概念 169

二、物业管理招投标的意义 169

三、物业管理招标的特点 170

四、物业管理招投标的原则 171

一、物业管理招标的组织机构 173

二、物业管理招标的范围 176

三、物业管理招标的方式 178

四、物业管理招标的内容 181

一、物业管理投标的组织机构 183

二、物业管理投标的流程 184

三、物业管理投标策略 187

一、深圳市房地产市场发展分析 189

二、深圳物业管理发展特点分析 192

三、深圳物业管理收费标准分析 192

四、深圳物业管理行业发展成就 194

五、深圳物业管理满意度调查分析 195

六、深圳物业管理“十二五”规划 196

一、北京市房地产市场发展分析 200

二、北京物业管理营业收入分析 202

三、北京物业管理行业竞争分析 202

四、北京物业管理重点企业统计 203

五、北京物业管理收费标准分析 204

六、北京物业管理“十二五”规划 207

一、上海市房地产市场发展分析 208

二、上海物业管理经营状况分析 209

三、上海物业管理收费标准分析 210

四、上海物业管理行业招投标分析 210

五、上海物业管理满意度成长分析 211

六、上海物业管理企业竞争现状分析 212

一、广州市房地产市场发展分析 213

二、广州物业管理发展现状分析 215

三、广州物业管理收费政策分析 216

四、广州物业管理收费情况分析 216

五、广州物业管理发展策略分析 218

一、企业基本情况分析 220

二、企业业务开拓历程 220

三、企业主要业绩分析 221

四、企业服务优势及特色 224

五、企业经营模式分析 233

六、企业最新发展动态 237

一、企业基本情况分析 237

二、企业发展历程分析 238

三、企业产品与服务分析 240

四、企业优势与特色分析 242

五、企业发展前景分析 244

六、企业最新发展动态 246

一、企业基本情况分析 246

二、企业战略地位及制定 247

三、企业战略实施分析 248

四、企业战略绩效管理 250

五、企业服务特色分析 251

六、企业最新发展动态 255

一、企业基本情况分析 256

二、企业主要经营范围 256

三、企业管理模式分析 259

四、企业经营项目分析 259

五、企业最新发展动态 263

一、企业基本情况分析 264

二、企业发展历程分析 265

三、企业经营模式分析 267

四、企业服务特色分析 269

五、企业最新发展动态 271

一、企业基本情况分析 271

二、企业业务情况分析 272

三、企业经营格局分析 275

四、企业服务特色分析 276

五、企业经营优势分析 278

一、企业基本情况分析 280

二、企业主要经营范围 281

三、企业当前项目分析 282

四、企业发展战略分析 286

五、企业最新发展动态 287

一、企业基本情况分析 287

二、企业组织架构分析 288

三、企业主要经营范围 289

四、企业经营策略分析 293

一、企业基本情况分析 295

二、企业产品及服务分析 296

三、企业业务类型分析 298

四、企业最新发展动态 299

一、企业基本情况分析 300

二、企业发展现状分析 300

三、企业组织架构分析 301

四、企业服务项目范围 303

五、企业最新发展动态 305

一、企业基本情况分析 305

二、企业组织架构分析 306

三、企业服务项目分析 307

四、企业经营策略分析 309

五、企业最新发展动态 310

一、企业基本情况分析 310

二、企业组织架构分析 311

三、企业发展历程分析 312

四、企业服务内容分析 313

五、企业项目类型分析 315

六、企业最新发展动态 316

一、企业基本情况分析 317

二、企业经营项目分析 318

三、企业经营策略分析 321

四、企业最新发展动态 322

一、企业基本情况分析 322

二、企业组织架构分析 323

三、企业服务项目情况 324

四、企业经营服务分析 325

五、企业合作模式分析 327

六、企业最新发展动态 329

一、企业基本情况分析 330

二、企业组织架构分析 330

三、企业经营项目分析 331

四、企业最新发展动态 332

一、企业基本情况分析 333

二、企业经营业绩分析 333

三、企业管理特色分析 334

四、企业组织架构分析 335

五、企业经营情况分析 335

六、企业特色服务分析 339

一、企业基本情况分析 340

二、企业发展历程分析 340

三、企业项目类型分析 343

四、企业服务特色分析 344

五、企业合作模式分析 344

六、企业最新发展动态 346

一、企业基本情况分析 347

二、企业组织架构分析 348

三、企业经营业务范围 349

四、企业酒店管理情况 350

五、企业最新发展动态 351

一、企业基本情况分析 351

二、企业发展历程分析 352

三、企业特色服务分析 353

四、企业项目案例分析 353

五、企业最新发展动态 354

一、企业基本情况分析 355

二、企业组织架构分析 355

三、企业经营情况分析 356

四、企业产品情况分析 358

五、企业项目案例分析 362

六、企业最新发展动态 362

一、企业基本情况分析 363

二、企业经营业务范围 364

三、企业服务项目情况 365

四、企业最新发展动态 366

一、企业基本情况分析 366

二、企业组织架构分析 367

三、企业产品与服务分析 368

四、企业资质情况分析 368

一、企业基本情况分析 370

二、企业组织构架分析 371

三、企业项目情况分析 371

四、企业发展战略分析 372

一、企业基本情况分析 374

二、企业经典物业分析 374

三、企业服务特色分析 374

四、企业最新发展动态 375

一、企业基本情况分析 376

二、企业组织架构分析 376

三、企业发展历程分析 377

四、企业经营范围分析 378

五、企业最新发展动态 380

一、企业基本情况分析 380

二、企业组织架构分析 381

三、企业在管项目分析 381

四、企业专业服务公司 382

一、企业基本情况分析 384

二、企业组织架构分析 384

三、企业发展优势分析 385

四、企业发展战略分析 385

一、企业基本情况分析 386

二、企业组织结构分析 387

三、企业成功案例分析 387

四、企业发展历程分析 387

一、企业基本情况分析 388

二、企业服务项目分析 389

三、企业组织架构分析 391

四、企业最新发展动态 392

一、企业基本情况分析 393

二、企业品牌建设分析 393

三、企业竞争力及特色 394

四、企业最新发展动态 397

一、住宅物业发展趋势分析 399

二、商业物业发展趋势分析 400

三、物业管理信息化趋势分析 400

一、物业管理行业扩展分析 403

二、物业顾问服务前景广阔 404

三、物业管理行业前景走向 407

一、物业管理面临的问题及对策 409

二、物业管理企业费用扩展策略 410

三、物业管理服务品质提升策略 414

一、物业管理企业融资方法与渠道简析 422

二、利用股权融资谋划企业发展机遇 424

三、利用政府杠杆拓展企业融资渠道 428

四、适度债权融资配置自身资本结构 429

五、关注民间资本和外资的投资动向 430

一、物业管理企业境内上市主要目的 431

二、物业管理企业上市需满足的条件 432

三、企业改制上市中的关键问题 435

一、企业该不该上市 436

二、企业应何时上市 436

三、企业应何地上市 437

四、企业上市前准备 437

四节 物业管理企业IPO上市的规划实施 438

一、上市费用规划和团队组建 438

二、尽职调查及问题解决方案 442

三、改制重组需关注重点问题 446

四、企业上市辅导及注意事项 449

五、上市申报材料制作及要求 451

六、网上路演推介及询价发行 452

图表 36  中国物业管理营业收入 105

图表 37  2014年中国物业管理百强企业名单 107

图表 38  百强企业服务规模变化趋势 109

图表 39  百强企业进入城市数量均值及增长趋势 109

图表 40  部分百强企业项目签约城市分布情况 110

图表 41  百强企业单个项目建筑面积变化趋势 110

图表 42  部分百强企业新签约项目数量情况 111

图表 43  百强企业收入变化及构成 112

图表 44  百强企业各类型项目物业费收入比例情况 112

图表 45  百强企业净利润及变化趋势 113

图表 46  百强企业盈利能力变化趋势 114

图表 47  百强企业成本及费用均值变化趋势 114

图表 48  百强企业人均在管面积和人均产值变化趋势 115

图表 49  地方性物业管理条例 116

图表 50  百强企业业务项目外包情况 117

图表 51  百强企业物业费收缴及续约情况 117

图表 52  百强企业合同储备项目规模趋势 118

图表 53  百强企业智能化投入情况 119

图表 54  百强企业员工构成比例 120

图表 55  百强企业业主满意度情况 121

图表 56  商业地产投资额、新开工面积、销售面积 136

图表 57  办公楼及商业营业用房投资、开工面积、销售占比情况 136

图表 58  2008-2014年中国商业营业用房的销售面积及变化趋势 137

图表 59  代表城市办公楼租金及增长趋势 138

图表 60  主要城市优质商铺租金及增长趋势 138

图表 61  2014年深圳市土地供应情况 189

图表 62  2014年深圳市住宅预售情况 190

图表 63  2014年深圳市住宅成交情况 191

图表 64  2014年深圳市一手商业成交情况 191

图表 65  2014年深圳市二手商业成交情况 191

图表 66  深圳市住宅物业服务收费指导标准 193

图表 67  物业管理业主满意度深圳指数 195

图表 68  深圳市物业管理企业业主满意度指数排名情况 195

图表 69  2012-2014年北京市房地产开发投资额同比增速变化趋势 200

图表 70  2012-2014年北京市商品房销售面积同比增速变化趋势 201

图表 71  北京物业管理企业资质构成情况 204

图表 72  北京市部分重点物业管理企业一览 204

图表 73  北京市物业管理费收费标准 207

图表 74  2012-2014年上海商品住宅成交量走势 209

图表 75  上海市住宅物业服务收费标准 210

图表 76  上海市物业管理排名前10企业 212

图表 77  2007-2014年广州十区土地一级市场（不含工业）公开出让情况 213

图表 78  2014年广州市十区二市土地一级市场（不含工业）情况 213

图表 79  2008-2014年广州十区商品住宅交易情况 214

图表 80  2008-2014年广州十区商业市场交易情况 215

图表 81  广州市住宅物业服务收费参考标准 217

图表 82  长城物业战略地图和战略指标分解的空间结构图 249

图表 83  中航物业管理有限公司主要服务的项目一览表 260

图表 84  中航物业管理有限公司物业项目区域分布图 263

图表 85  绿城物业管理有限公司“全程物业服务体系”概念图 268

图表 86  金地物业管理有限公司物业服务范围 273

图表 87  上海明华物业公司组织架构图 289

图表 88  上海明华物业公司早期介入阶段服务范围 290

图表 89  上海明华物业公司前期物业管理阶段服务范围 290

图表 90  上海明华物业公司正式物业管理阶段服务范围 291

图表 91  首欣物业管理有限责任公司物业管理面积构成情况 301

图表 92  首欣物业管理公司组织架构图 302

图表 93  首欣物业管理有限公司服务项目一览表 303

图表 94  上海东湖物业管理公司组织架构图 307

图表 95  龙城物业管理有限公司组织结构图 311

图表 96  深圳龙城物业管理有限公司服务项目一览表 315

图表 97  深圳市万夏居业有限公司组织架构图 323

图表 98  深圳市万夏居业有限公司服务项目一览表 324

图表 99  上海科瑞物业管理发展有限公司组织架构图 331

图表 100  北京亿方物业管理有限公司组织架构图 335

图表 101  卓越物业管理有限公司服务项目一览表 343

图表 102  国贸物业酒店管理有限公司组织架构图 348

图表 103  国贸物业酒店管理有限公司业务区域分布图 350

图表 104  上房物业管理有限公司组织架构图 356

图表 105  上房物业管理有限公司服务区域图 358

图表 106  上房物业管理有限公司“99+1”物业管理服务结构图 361

图表 107  上房物业管理有限公司顾问服务流程图 362

图表 108  天鸿宝地物业管理经营有限公司服务项目一览表 365

图表 109  深圳市赛格物业管理有限公司组织架构图 368

图表 110  深圳市赛格物业管理有限公司获得荣誉情况统计 369

图表 111  深圳市赛格物业管理有限公司获奖项目情况统计 369

图表 112  深圳市鹏基物业管理有限公司组织架构图 371

图表 113  深圳市鹏基物业管理有限公司项目情况统计 372

图表 114  广东中奥物业管理有限公司组织架构图 377

图表 115  广州珠江物业酒店管理有限公司组织架构图 381

图表 116  重庆金科物业管理有限公司组织架构图 385

图表 117  长江三峡实业有限公司组织架构图 392

图表 118  2015-2020年中国物业管理营业收入增长趋势图 417