中国零售业具有悠久的发展历史，但是在建国后的40年里，中国零售业仍然没有本质的变化。20世纪90年代以前，中国零售市场长期保持着百货商店一统天下的单一格局。对外开放以来，随着消费者需求的变化和零售市场竞争的加剧，大型超市、便利店、专卖店等新型零售业态得到快速发展，成为中国零售业规模扩大的主要动力。
近年来，中国零售业积极应对经济环境和市场变化，行业保持良好增长态势，销售额进一步提升，从业人数持续增加，营业面积继续扩大，各类渠道差异化、品牌化发展。伴随着行业的高速发展，我国零售业也呈现出一些新的特点：网络零售高速增长，实体零售加速调整；渠道下沉，企业扩张重点转向“三四线城市”；成本费用增加，利润上升但利润率有所下降；专卖店、便利店保持良好发展，百货店、超市竞争压力加大；传统盈利模式探索转型，行业现代化程度进一步提升。
国内贸易发展“十二五”规划提出，2015年社会消费品零售总额将达到32万亿元左右，年均增长15%左右。适应宏观环境变化和经济社会发展要求，零售业将在加快创新、扩大消费的同时，更加注重结构优化和质量效益的提升。从商品类别来看，未来奢侈品、高档商品消费将保持较高增长态势。从市场来看，二、三线城市乃至三、四线城镇消费需求爆发，相应的渠道拓展和市场培育方兴未艾。目前中国零售业处于黄金时期，2020年中国将成为全球最大零售市场。
未来，零售企业将加快转型升级，实体与网络零售加快融合，通过全渠道、复合型、差异化经营，加强供应链管理，跨区域并购重组，加快业态创新、品牌建设以及绿色循环发展，提高行业组织化程度与整体质量水平。
《2015-2020年中国零售行业市场深度调查与投融资战略研究报告》主要依据国家统计局、商务部、中国连锁经营协会等提供的数据支持，通过相关市场研究的工具、理论和模型，由中商产业研究院的资深专家和研究人员撰写完成。报告主要分析了全球主要国家和地区零售业的发展现状；我国零售行业的发展环境；我国零售行业的发展现状及规模；零售各业态的运行态势；零售细分领域的发展状况；零售市场竞争状况；国内主要省份及重点城市零售业发展状况；国内重点零售企业经营情况。并对零售行业的发展趋势做出科学的分析预测，最后就零售企业投融资及IPO上市提供策略指导。
本报告专业！权威！报告根据零售行业的发展轨迹及多年的实践经验，对零售行业未来的发展趋势及前景作出审慎分析与预测，是零售企业、投资企业准确了解行业当前最新发展动态，把握市场机会，正确制定企业发展战略的必备参考工具，极具参考价值！
第一章
第一节 零售业概述 42
一、零售业的定义 42
二、零售
贸易特征 42
三、零售业态演进 43
第二节 零售业准入条件 44
一、注册登记条件 44
二、资金条件 45
三、
技术及设备条件 45
第三节 零售业态概述 46
一、零售业态划分标准 46
二、零售业态发展规律 46
三、有店铺零售业态分类 47
（一）食杂店 47
（二）
便利店 48
（三）折扣店 48
（四）超市 48
（五）大型超市 48
（六）
仓储会员店 48
（七）百货店 48
（八）专业店 48
（九）专卖店 49
（十）购物中心 49
（十一）家居
建材商店 49
（十二）厂家
直销中心 49
四、无店铺零售业态分类 49
（一）
电视购物 50
（二）邮购 50
（三）网络购物 50
（四）自动售货亭 50
（五）直销 50
（六）电话购物 50
第二章 全球零售业发展态势分析 52
第一节 德国零售业发展态势 52
一、德国零售业主要形式 52
二、德国零售市场结构分析 54
三、德国零售市场发展特点 54
四、德国零售业销售额分析 55
五、德国网络零售业发展分析 55
第二节 美国零售业发展态势 56
一、美国商业零售业主要特点 56
二、美国零售业销售额分析 58
三、美国网络零售业发展现状 58
四、美国的假期消费情况分析 59
五、美国零售业最新发展
趋势 60
六、美国零售业发展对中国的启示 61
第三节 日本零售业发展态势 62
一、日本零售业业态概述 62
二、日本零售业态发展分析 65
三、日本零售业发展的经验 66
四、日本零售业发展现状分析 68
五、日本便利店销售规模分析 68
第四节 其他国家零售业发展态势 69
一、意大利零售业发展动态 69
二、新西兰零售业发展现状 69
三、法国零售市场发展现状 70
四、俄罗斯零售业发展动态 72
五、英国零售业发展情况分析 72
六、韩国零售业发展情况分析 74
七、智利零售业发展情况分析 76
第五节 发达国家零售商业发展趋势 76
一、零售业态多样化 76
二、流通功能主导化 77
三、经营国际化、连
锁化 77
四、城市商业网点布局转移 78
五、组织结构集中化、规模化 79
六、商业经营管理高技术化、现代化 79
第二部分：国内篇 81
第三章 中国零售行业发展环境分析 81
第一节 零售行业政策环境分析 81
一、行业管理体制 81
二、行业相关政策 81
（一）主要行业法规政策 81
（二）系列促进消费政策 83
（三）收入分配改革进程 84
（四）以旧换新政策分析 84
（五）国内贸易政策分析 86
（六）最新消费政策分析 87
第二节 国内消费市场总体态势 89
一、中国消费市场发展平稳 89
二、社会消费零售总额分析 90
三、消费零售总额主要数据 91
第三节 中国居民消费情况分析 92
一、居民消费能力分析 92
（一）中国GDP增长分析 92
（二）城乡居民收入分析 93
（三）城乡居民储蓄情况 95
二、城乡居民消费情况分析 95
（一）城乡居民消费支出情况 95
（二）农村居民消费特点分析 96
三、居民消费信心指数分析 97
四、居民消费价格指数分析 97
第四节 零售行业社会环境分析 98
第四章 中国零售业总体发展态势 103
第一节 零售业整体情况概述 103
一、零售业在国民经济中的地位 103
二、中国零售行业发展情况概述 103
三、中国零售业态发展现状分析 104
四、中国大型零售企业销售特点 107
第二节 中国零售行业经营现状 109
一、中国零售行业发展回顾 109
二、中国零售业发展规模分析 116
（一）零售企业数量 116
（二）从业人员数量 117
（三）销售额增长规模 117
（四）营业面积规模 118
三、零售业经营效益与效率 119
（一）营业利润 119
（二）毛利率 119
（三）净利润率 120
（四）零售企业平效 120
（五）零售企业劳效 121
（六）流动资产周转率 121
第三节 中国零售行业竞争格局 121
一、外资与本土零售企业竞争 121
二、零售行业并购扩张格局 122
三、零售各子业态竞争格局 123
第四节 零售业信息化发展分析 123
一、零售业信息化发展概况 123
二、零售企业信息化商业模式 124
三、零售创新需要信息化建设 125
四、零售业靠信息化打造竞争力 126
五、零售信息化必须进行深度挖掘 126
六、中国零售业的信息化发展趋势 127
七、零售业信息化将开始重大转型 130
第五节 零售业消费者行为分析 131
一、零售消费者行为特点分析 131
二、网络零售消费者行为特点 132
三、基于消费者行为零售营销创新 134
四、零售商业卖场设计与消费心理 136
第六节 零售行业薪酬状况分析 139
一、零售行业员工学历构成 139
二、零售行业基层员工薪酬 140
三、零售行业管理人员薪酬 141
第五章 中国零售业区域市场分析 142
第一节 二三线城市零售业分析 142
一、二三线市场与一线市场相比较 142
二、西南地区二三线城市潜力巨大 142
三、二三线城市成
连锁超市争夺要地 143
第二节 三四线城市零售业分析 144
一、三四线市场消费需求分析 144
二、三四线区域零售市场现状 144
三、三四线市场商业成本分析 145
四、三四线市场零售经营策略 145
第三节 农村零售行业发展分析 146
一、中国农村零售业发展的特点 146
二、中国发展农村零售业的必要性 147
三、中国农村零售业现存业态模式 148
四、中国农村零售业业态创新措施 149
五、中国农村零售业连锁经营优势 150
第六章 中国连锁零售市场运行情况分析 152
第一节 近年来连锁零售业经营分析 152
一、2012年连锁零售业经营分析 156
二、2013年连锁零售业经营分析 159
三、2014年连锁零售业经营分析 160
四、中国连锁零售业发展趋势探析 161
第二节 中国连锁经营百强企业分析 163
一、中国连锁百强排名情况 163
二、中国连锁百强经营特点 168
三、连锁百强规模增长情况 169
第三节 大型连锁零售企业成长路径 170
一、大型连锁零售企业成长的特征 170
二、大型连锁零售企业成长的条件 171
三、大型连锁零售企业成长的瓶颈 172
四、大型连锁零售企业成长的路径 173
第四节 连锁零售业发展趋势及策略选择 176
一、连锁零售业面临的挑战 176
二、连锁零售业发展的措施 177
三、连锁零售业发展趋势探析 178
（一）连锁零售业多元化发展 178
（二）连锁零售业专业化发展 179
（三）连锁零售业态相互融合 179
（四）连锁零售业差异化发展 180
第三部分：业态篇 182
第七章 中国百货业市场运行分析 182
第一节 百货零售业发展现状 182
一、百货业发展概述 182
二、百货业发展历程 183
三、百货业经营模式 184
（一）联营模式分析 184
（二）自营模式分析 186
（三）自营模式探索 187
四、百货业存在问题 190
（一）百货业发展弊端 190
（二）百货业面临挑战 192
第二节 百货零售业运行情况 193
一、百货门店规模统计 193
二、百货从业人数统计 193
三、百货营业面积分析 194
四、百货销售规模统计 194
五、百货经营情况分析 194
第三节 百货零售业竞争分析 195
一、百货业竞争格局分析 195
二、百货行业集中度分析 197
三、外资百货市场占有率 198
四、百货业差异化发展 200
五、百货业跨界商发展 200
六、百货业布局二三线城市 201
第八章 中国超市市场运行分析 203
第一节 超市业态发展现状 203
一、超市业发展概况 203
二、超市业发展特征 204
（一）技术特征 204
（二）区域性特征 204
（三）季节性特征 204
三、超市业经营模式 205
（一）按组织形式划分 205
（二）按盈利来源划分 205
四、超市发展影响因素 206
（一）有利因素 206
（二）不利因素 207
第二节 超市市场运行情况 208
一、超市门店规模统计 208
二、超市从业人数统计 209
三、超市销售规模统计 210
四、超市营业面积分析 210
五、超市经营情况分析 211
第三节 超市业竞争分析 212
一、超市业竞争格局 212
二、超市行业集中度 215
三、外资超市竞争情况 216
四、中外超市竞争情况 217
五、连锁超市区域竞争 217
六、连锁超市并购情况 218
第四节 连锁超市营销策略分析 220
一、连锁超市价格策略 220
二、连锁超市商品策略 221
三、连锁超市促销策略 222
（一）会员制促销 222
（二）折扣促销 223
（三）
广告促销 224
（四）节日促销 226
（五）网络促销 227
第五节 超市业发展趋势分析 228
一、连锁超市规模化 228
二、连锁超市精细化 229
三、连锁超市自有品牌化 232
第九章 中国便利店市场运行分析 235
第一节 便利店业态发展现状 235
一、便利店业业态特征 235
二、便利店业发展历程 235
三、便利店业发展格局 236
四、便利店业发展特点 238
五、便利店业经营模式 239
第二节 便利店市场运行情况 240
一、便利店门店规模统计 240
二、便利店从业人数统计 240
三、便利店营业面积统计 241
四、便利店销售规模统计 241
五、便利店市场发展特征 242
第三节 便利店市场竞争分析 243
一、便利店业市场格局 243
二、便利店业竞争激烈 245
三、便利店业竞争策略 246
第四节 便利店发展SWOT分析 248
一、优势（Strength） 248
二、劣势（Weakness） 248
三、机遇（Opportunity） 249
四、威胁（Threaten） 250
第五节 便利店发展趋势及策略 251
一、便利店发展趋势分析 251
二、便利店产品策略分析 252
三、便利店分销策略分析 254
第十章 中国购物中心市场运行分析 257
第一节 购物中心零售业态发展概述 257
一、世界购物中心分类情况 257
二、中国购物中心形态界定 258
三、中国购物中心发展阶段 259
四、中国购物中心发展规模 260
五、购物中心开发
投资情况 261
第二节 重点城市购物中心发展指数 263
一、
上海购物中心发展指数 263
二、
北京购物中心发展指数 264
三、深圳购物中心发展指数 265
四、广州购物中心发展指数 266
第三节 重点城市购物中心主力店分布 267
一、购物中心主力店分布总况 267
二、上海购物中心主力店分布 267
三、成都购物中心主力店分布 268
四、郑州购物中心主力店分布 269
五、南宁购物中心主力店分布 270
第四节 购物中心发展策略分析 271
一、选址 271
二、自身定位 272
三、挑选租户 272
四、后期管理 273
第五节 购物中心发展
前景分析 274
一、购物中心需求增长因素 274
二、购物中心未来八大消费趋势 275
三、三四线城市购物中心发展潜力 277
第十一章 中国网络零售市场运行分析 279
第一节 中国
电子商务市场分析 279
一、
电子商务发展概况 279
二、电子商务交易规模 281
三、电子商务区域分布 281
第二节 网络购物市场发展概述 282
一、网络购物发展现状 282
二、网络购物用户规模 283
三、网络购物交易规模 284
四、网购品类分布情况 285
五、零售商网络业务难题 286
第三节 网络购物交易模式分析 287
一、B2B交易模式 287
（一）模式概述 287
（二）交易规模 288
（三）竞争格局 289
二、B2C交易模式 289
（一）模式概述 289
（二）交易规模 291
（三）竞争格局 291
三、C2C交易模式 292
（一）模式概述 292
（二）交易规模 293
（三）竞争格局 293
第四节 主要网络购物平台分析 294
一、淘宝网 294
二、京东商城 294
三、当当网 296
四、亚马逊 296
五、一号店 297
第四部分：细分领域篇 298
第十二章
第一节 服装类零售市场发展概述 298
一、服装行业市场概况分析 298
二、服装市场运行情况分析 298
三、服装零售总额增长情况 300
第二节 服装类零售细分市场分析 300
一、
女装零售市场分析 300
（一）女装零售市场特征 300
（二）女装零售市场规模 301
（三）女装品牌经营情况 301
二、
男装零售市场分析 303
（一）男装零售市场特征 303
（二）男装零售市场规模 303
（三）男装品牌经营情况 304
三、孕婴
童装零售市场分析 305
（一）孕
婴童装零售市场特征 305
（二）孕婴童装零售市场规模 307
（三）孕婴童装品牌经营情况 307
四、鞋类零售市场分析 309
（一）鞋类零售市场特征 309
（二）鞋类零售市场规模 309
（三）鞋类经营情况分析 309
第三节 服装网络零售市场分析 310
一、服装网购市场规模分析 310
二、服装网络零售趋势分析 310
三、主要服装网购平台分析 311
（一）凡客诚品 311
（二）梦芭莎 312
（三）唯品会 312
（四）玛萨玛索 312
第十三章
第一节 全球家电零售业发展概况 314
一、欧洲家电零售业概况 314
二、美国家电零售业概况 314
三、日本家电零售业概况 316
四、港澳台家电零售业概况 317
第二节 中国家电零售市场分析 317
一、家电零售业发展现状 317
二、家电零售业市场规模 318
三、家电零售价格情况分析 318
四、家电下乡销售情况分析 319
第三节 家电连锁业发展态势分析 319
一、家电连锁业发展规模 319
二、家电连锁业销售情况 320
三、家电连锁业存在问题 322
四、家电连锁区域市场分析 324
第四节 家电零售市场竞争分析 325
一、家电连锁行业扩张分析 325
二、家电行业外资竞争情况 326
三、家电零售区域竞争格局 327
四、家电零售市场竞争走势 328
第十四章 日化类零售市场发展分析 330
第一节 中国日化
市场调查分析 330
一、本土日化品牌认知 330
二、日化品牌信息渠道 331
三、日化产品购买渠道 331
四、产品购买考虑因素 332
第二节 日化零售细分市场分析 333
一、日化行业市场规模 333
二、
护肤品市场发展分析 334
三、
彩妆市场发展分析 335
四、
香水市场发展分析 336
五、
洗浴用品市场分析 336
六、发类用品市场分析 337
七、口腔用品市场分析 337
第三节
化妆品零售市场分析 338
一、化妆品消费意愿分析 338
二、化妆品零售渠道分析 338
三、化妆品网络零售分析 340
四、化妆品专营市场发展分析 340
（一）化妆品专营发展历程 340
（二）化妆品专营发展现状 341
（三）化妆品专营发展问题 342
（四）化妆品专营趋势与出路 343
第十五章 药品类零售市场发展分析 345
第一节 药品类零售市场概述 345
一、
医药流通业发展现状 345
二、药品零售规模及增长 345
三、药品零售区域市场分析 345
四、药品零售市场集中度 346
第二节 药店连锁业发展分析 346
一、连锁药店发展规模分析 346
二、连锁药店经营模式分析 347
（一）直营连锁 347
（二）特许经营模式 348
三、连锁药店百强经营情况 348
四、连锁药店百强运营效率 351
五、连锁药店百强区域分布 353
第三节 主要
医药产品零售市场分析 356
一、处方药类 357
二、
非处方药类 359
三、
中药饮片类 360
四、
医疗器械类 361
五、
食品/
保健品类 363
六、自有品牌或高毛利品种 364
七、其他类 365
第四节 药品零售市场发展趋势 365
一、多元化 365
二、差异化 365
三、品牌化 365
四、集约化 366
第十六章
第一节
珠宝首饰零售市场发展现状 367
一、
黄金珠宝零售业发展概况 367
二、珠宝首饰零售总额及增速 367
三、细分珠宝产品零售市场价值 368
（一）黄金产品 368
（二）铂金/K金产品 368
四、珠宝首饰区域市场销售规模 368
（一）一、二线城市 368
（二）三线城市及其他 368
五、珠宝首饰零售业发展前景 369
第二节 珠宝首饰零售市场份额分析 370
一、按零售价格划分市场份额 370
二、按销售渠道划分市场份额 370
三、按运营模式划分市场份额 371
第三节 珠宝首饰零售市场竞争情况 372
一、珠宝首饰市场竞争格局 372
（一）品牌档资竞争格局 372
（二）区域市场竞争格局 373
（三）零售渠道竞争格局 374
二、珠宝首饰零售企业对比 375
（一）企业市场占比 375
（二）业务重心对比 376
（三）销售渠道对比 376
（四）企业经营对比 377
第五部分：区域篇 379
第十七章 中国主要省份零售行业市场分析 379
第一节 广东省 379
一、广东省零售业发展环境 379
二、广东社会消费品零售额 380
三、广东省零售业发展现状 381
四、广东连锁零售发展现状 382
五、广东连锁经营情况分析 383
（一）广东连锁经营总体状况 383
（二）广东连锁五十强发展特点 383
（三）广东连锁五十强排名情况 385
（四）广东连锁经营主要业态分析 387
六、广东省零售业发展动态 389
第二节
第三节 福建省 397
第四节
第五节
第六节
第七节
第八节
第九节
第十节
第十八章 中国重点城市零售行业市场分析 440
第一节 北京市 440
一、北京市零售业发展环境 440
二、北京社会消费品零售额 441
三、北京零售行业发展现状 441
四、北京连锁零售规模分析 442
五、北京细分零售业态分析 443
第二节 上海市 444
一、上海市零售业发展环境 444
二、上海社会消费品零售额 445
三、上海零售行业发展现状 445
四、上海连锁零售规模分析 446
五、上海细分零售业态分析 447
第三节 广州市 450
一、广州市零售业发展环境 450
二、广州社会消费品零售额 451
三、广州市零售业发展现状 451
四、广州市零售业发展特点 452
五、广州市零售业发展趋势 453
六、广州购物中心发展分析 454
第四节 深圳市 455
一、深圳市零售业发展环境 455
二、深圳社会消费品零售额 455
三、深圳市零售业发展现状 456
四、深圳连锁零售规模分析 456
五、深圳商业发展历程分析 457
六、深圳零售业满意度调查 460
七、深圳细分零售业态分析 461
第五节
天津市 463
一、天津市零售业发展环境 463
二、天津社会消费品零售额 464
三、天津市零售业发展现状 464
四、天津连锁零售规模分析 465
五、天津细分零售业态分析 466
第六节 杭州市 469
一、杭州市零售业发展环境 469
二、杭州社会消费品零售额 470
三、杭州市零售业发展现状 470
四、杭州零售销售规模分析 471
五、杭州市零售业发展潜力 471
六、杭州细分零售业态分析 472
第七节
重庆市 476
一、重庆市零售业发展环境 476
二、重庆社会消费品零售额 477
三、重庆市零售业发展现状 478
四、重庆连锁零售规模分析 480
五、重庆市零售业发展前景 481
第六部分：企业篇 484
第十九章 零售行业重点外资企业分析 484
第一节 沃尔玛公司 484
一、企业基本情况 484
二、企业经营情况分析 484
三、企业核心竞争力分析 485
四、企业兼并情况分析 486
五、企业经营策略分析 486
六、企业在华扩张情况 489
七、企业发展动态 489
第二节 家乐福集团 490
第三节 麦德龙集团 497
第四节 高鑫零售 505
第五节 卜蜂莲花 514
第六节 华糖洋华堂 519
第七节 乐天玛特 524
第八节 特易购 528
第九节 百盛商业集团 537
第十节 永旺（中国）商业有限公司 545
第十一节 7-11便利商店集团 551
第十二节 宜家集团 560
第二十章 中国重点零售企业分析 565
第一节 重点专业店零售企业分析 565
一、苏宁云商集团股份有限公司 565
（一）企业基本情况 565
（二）企业经营情况分析 565
（三）企业经济指标分析 567
（四）企业盈利能力分析 568
（五）企业偿债能力分析 568
（六）企业运营能力分析 568
（七）企业成本费用分析 569
二、国美电器有限公司 569
（一）企业基本情况 569
（二）企业经营情况分析 569
（三）企业经济指标分析 570
（四）企业盈利能力分析 571
（五）企业偿债能力分析 571
（六）企业运营能力分析 571
（七）企业成本费用分析 572
第二节 重点百货类零售企业分析 573
一、大商集团股份有限公司 573
二、茂业国际控股有限公司 577
三、新世界百货中国有限公司 580
四、重庆百货大楼股份有限公司 583
五、银泰商业集团 587
六、北京王府井百货（集团）股份有限公司 590
七、合肥百货大楼集团股份有限公司 594
八、广百股份有限公司 598
九、武汉武商集团股份有限公司 602
十、天虹商场股份有限公司 605
十一、广州友谊集团股份有限公司 609
十二、百大集团股份有限公司 612
十三、北京市西单商场股份有限公司 616
十四、文峰大世界连锁发展股份有限公司 619
十五、长春欧亚集团股份有限公司 623
十六、金鹰商贸集团 628
十七、南京中央商场股份有限公司 630
十八、西安民生集团股份有限公司 635
十九、成商集团股份有限公司 639
二十、深圳岁宝百货有限公司 643
二十一、湖南友谊阿波罗商业股份有限公司 647
二十二、北京新燕莎控股（集团）有限责任公司 651
二十三、雄风集团有限公司 653
二十四、山东潍坊百货集团股份有限公司 655
二十五、郑州丹尼斯百货有限公司 657
二十六、唐山百货大楼集团有限责任公司 661
二十七、
广西南城百货股份有限公司 663
二十八、山东威海百货大楼集团股份有限公司 666
二十九、邯郸市阳光百货集团总公司 667
三十、湖南佳惠百货有限责任公司（集团） 670
第三节 重点连锁超市零售企业分析 672
一、华润万家有限公司 672
二、苏果超市有限公司 675
三、上海联华超市股份有限公司 678
四、北京京客隆商业集团股份有限公司 682
五、北京物美商业集团股份有限公司 686
六、福建新华都购物广场股份有限公司 689
七、北京华联综合超市股份有限公司 693
八、武汉中百集团股份有限公司 697
九、永辉超市股份有限公司 701
十、人人乐连锁商业集团股份有限公司 705
第七部分：前景战略篇 713
第二十一章 2015-2020年中国零售业发展趋势
第一节 2015-2020年国际零售业发展趋势 713
一、全球消费发展趋势分析 713
二、全球
奢侈品零售趋势分析 717
三、全球零售业发展趋势分析 719
四、全球网络零售业发展趋势 722
第二节 2015-2020年零售业业态的发展趋势 726
一、商业网点 726
二、购物中心 726
三、主力店 727
四、
餐饮业 728
第三节 2015-2020年中国零售业发展趋势分析 729
一、中国商业发展热点预测 729
二、中国零售行业发展趋势 730
三、百货行业发展趋势分析 731
四、零售业发展方向与特征 732
五、社会消费品零售额预测 734
六、零售行业商品零售额预测 734
七、连锁零售商品零售额预测 735
第二十二章 2015-2020年中国零售业发展战略探讨 737
第一节 中国零售企业发展策略分析 737
一、人才策略分析 737
二、客户服务策略 737
三、管理策略分析 738
四、执行策略分析 739
五、蓝海策略分析 739
六、拦截攻略分析 739
第二节 零售渠道与终端布局策略 740
一、终端陷阱分析 740
二、发展契机分析 741
三、突破之路分析 742
第三节 零售业提高品牌忠诚度策略 743
一、打造核心能力 743
二、提供优质服务 745
三、培养忠诚员工 745
第四节 网络时代的零售企业危机公关 746
一、企业危机公关难点分析 746
二、企业危机管理成本策略 747
三、危机公关的非理性冲突 749
四、降低企业风险策略分析 750
第五节 零售商圈区位选择及问题规避 751
一、商圈理论和商业区位分析 751
二、典型商业圈区位选择研究 752
三、商圈扩张中区位问题规避 754
第六节 同业态零售商业企业竞合策略 755
一、零售企业实力较量主要手段 755
二、零售业非价格竞争主要策略 757
三、同业态企业的竞争合作策略 759
第七节 零售终端供应商联盟战略分析 762
一、零售终端与供应商关系分析 762
二、创造合作
文化氛围策略分析 763
三、建立相适应的组织结构策略 764
四、在竞争合作中增强学习能力 764
第八节 零售企业提高顾客忠诚度对策 764
一、零售企业面对国外企业的挑战 764
二、零售企业在竞争中的弱势分析 765
三、零售企业提高顾客忠诚度策略 767
第二十三章 2015-2020年零售业投资前景及策略探讨 771
第一节 2015-2020年零售业投资前景分析 771
一、中国商务
十三五发展目标 771
二、国内贸易十三五规划情况 776
三、电子商务十三五规划分析 777
四、
批发零售业投资形势分析 779
五、中国零售业投资机会分析 779
六、细分零售业态投资前景分析 780
第二节 2015-2020年零售业投资风险分析 781
一、宏观经济风险 781
二、
产业政策风险 781
三、市场竞争分析 781
四、经营风险分析 782
第三节 2015-2020年零售业投资策略分析 783
一、零售行业整体投资策略 783
二、商业零售行业经营策略 784
三、开拓网络市场策略分析 785
四、把握行业并购扩张机遇 786
第二十四章 中国零售企业投融资及IPO上市策略指导 787
第一节 零售企业融资渠道与选择分析 787
一、零售企业融资方法与渠道简析 787
二、利用股权融资谋划企业发展机遇 789
三、利用政府杠杆拓展企业融资渠道 793
四、适度债权融资配置自身资本结构 794
五、关注民间资本和外资的投资动向 795
第二节 零售企业境内IPO上市目的及条件 796
一、零售企业境内上市主要目的 796
二、零售企业上市需满足的条件 797
三、企业改制上市中的关键问题 800
第三节 零售企业IPO上市的相关准备 801
一、企业该不该上市 801
二、企业应何时上市 801
三、企业应何地上市 802
四、企业上市前准备 802
第四节 零售企业IPO上市的规划实施 803
一、上市费用规划和团队组建 803
二、尽职调查及问题解决方案 807
三、改制重组需关注重点问题 811
四、企业上市辅导及注意事项 813
五、上市申报材料制作及要求 815
六、网上路演推介及询价发行 817
第五节 零售企业IPO上市审核工作流程 818
一、企业IPO上市基本审核流程 818
二、企业IPO上市具体审核环节 819
三、与发行审核流程相关的事项 822
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