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第一章2012年全球运维外包服务市场运行状况分析 6
第一节 2012年全球运维外包服务运行环境分析 6
一、全球经济环境缓慢回暖 6
二、全球运维外包需求升温的同时也面临着新问题 6
三、全球运维外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降 6
第二节2012年全球主要国家和地区运维外包服务运行分析 7
一、美国：需求逐年增长难掩新的问题 7
二、欧洲：经济增长限制到外包服务市场增速 8
三、印度：对离岸IT外包服务战略寄予更多希望 9
四、全球其他国家与地区：供给与需求同步增长 9
第三节 2013-2015年中国运维外包服务趋势探析 10
第二章 2012年中国IT运维外包服务业运行环境分析 12
第一节2012年中国IT运维外包服务业宏观经济环境 12
一、国民经济运行情况GDP 12
二、居民消费价格指数CPI、PPI 13
三、全国居民收入情况 19
四、工业发展形势 20
五、固定资产投资情况 21
六、社会消费品零售总额 22
第二节2012年中国IT运维外包服务行业发展环境 24
一、中国IT服务产业发展环境综述 24
二、国家政策扶持IT服务业发展 27
三、IT产业的普及发展催生IT外包市场成熟 28
四、IT外包服务市场已成为中国IT市场增长最快领域 30
五、需求增长等因素促进IT外包业务发展 32
第三章 中国运维外包服务市场综述与综合分析 35
第一节 中国IT运维外包服务市场综述 35
一、总量规模稳步快速增长 35
二、整体市场外包率逐步上升 36
三、各区域运维外包服务市场规模及其份额变化 37
四、影响IT运维外包服务的因素分析 37
第二节 中国不同客户群市场规模及其分布 39
一、外包服务平行分类客户市场分布情况 39
二、电子政务运维市场情况 40
三、运维外包服务行业分类市场分布情况 45
第四章 中国运维外包服务细分市场运行分析 47
第一节IT基础架构外包服务市场 47
一、市场规模发展变化情况 47
二、平行分类客户群市场分布情况 48
三、行业分类客户群市场分布情况 49
四、发展趋势 50
第二节 应用系统外包服务市场 50
一、市场规模发展变化情况 50
二、细分市场规模及其构成发展变化情况 51
三、平行分类客户群市场分布情况 52
第五章2012年国外运维外包服务市场厂商运行分析 54
第一节HP 54
第二节IBM 54
第三节EDS 55
第六章2012年国外运维外包服务市场厂商运行分析 57
第一节 中企动力科技集团股份有限公司 57
一、公司简介 57
二、中企动力的发展优势及经验 57
三、中企动力领跑中国IT服务外包市场 59
四、中企动力IT外包超过IBM名列
第一 60
第二节 神州数码控股有限公司 60
一、公司简介 60
二、神州数码与万盛共谋金融IT外包服务 61
三、神州数码转型外包服务稳定前进 62
第三节 东软集团股份有限公司 64
一、企业概况 64
二、企业主要经济指标分析 65
三、企业盈利能力分析 66
四、企业偿债能力分析 67
五、企业运营能力分析 68
六、企业成长能力分析 69
第四节 中国软件与技术服务股份有限公司 70
一、企业概况 70
二、企业主要经济指标分析 71
三、企业盈利能力分析 72
四、企业偿债能力分析 73
五、企业运营能力分析 73
六、企业成长能力分析 74
第五节 浙大网新科技股份有限公司 75
一、企业概况 75
二、企业主要经济指标分析 75
三、企业盈利能力分析 77
四、企业偿债能力分析 77
五、企业运营能力分析 78
六、企业成长能力分析 79
第七章2013-2015年中国运维外包服务市场发展趋势分析与预测 81
第一节2013-2015年中国运维外包服务趋势分析 81
一、国外客户对于离岸外包服务需求快速增长 81
二、法律制度和信用体系等产业环境的建立健全将优化竞争秩序 81
三、外包服务市场业务类型更加细分，专业的本土服务商面临更多发展机会 82
四、ASP服务市场升温，主导应用系统外包服务市场发展 83
第二节2013-2015年中国运维外包服务市场分析与预测 83
一、中国IT运维外包服务规模预测 83
二、经济全球化引导并推进中国运维外包服务的发展 84
三、利用分工优势培育核心能力成为用户选择运维外包的驱动力 84
四、运维外包服务市场的快速增长还有待社会文化环境的完善 85
五、跨国公司示范，本土企业用户运维外包需求不断提高 86
第三节2013-2015年中国运维外包服务市场发展策略建议 86
一、宏观上积极推进外包服务市场环境的改善 86
二、积极关注潜力型客户市场，大力加强市场推广力度 87
三、深入拓展服务内容，逐步提高服务水平 88
四、改善产业环境，打实服务与管理能力基础 88
五、加强横向合作，全面提升核心能力 89
六、学习国外发展经验，促进供求健康发展 89
报告图表目录
图表 1 2013年1季度国内生产总值初步核算数据 12
图表 2 GDP环比增长速度 12
图表 3 全国居民消费价格涨跌幅 13
图表 4 3月份居民消费价格分类别同比涨跌幅 16
图表 5 3月份居民消费价格分类别环比涨跌幅 17
图表 6 2013年3月居民消费价格主要数据 17
图表 7 2012-2013年3月规模以上工业增加值同比增长速度 20
图表 8 2012-2013年3月固定资产投资（不含农户）同比增速 21
图表 9 社会消费品零售总额分月同比增长速度 23
图表 10 2013年1-3月份社会消费品零售总额主要数据 23
图表 11 2009-2012中国服务外包市场将保持 23%的年复合增长率 25
图表 12 2012年 6月我国服务外包市场状况 25
图表 13 2010年我国在岸外包市场情况 26
图表 14 到2015年我国离岸服务外包市场将达到99亿美元 26
图表 15 我国离岸软件外包市场的发包国分布 27
图表 16 近年来国务院和国家各部委对服务外包的政策支持 28
图表 17 IT运维外包层次分析 30
图表 18 IT运维外包时机选择 31
图表 19 IT运维外包的定义 35
图表 20 2003-2012年中国IT运维外包服务市场规模增长趋势图 35
图表 21 2011-2017年中国IT运维外包服务市场规模及外包率情况 36
图表 22 2011-2012年中国主要地区TI运维外包服务市场规模统计表 37
图表 23 2011-2012年中国主要地区IT运维外包服务市场份额情况 37
图表 24 2011-2012年中国IT运维外包服务行业分类市场规模统计表 45
图表 25 2012年中国IT运维外包服务行业分布图 45
图表 26 2010-2012年中国IT基础架构外包服务市场规模增长情况 47
图表 27 2010-2012年中国IT应用系统外包服务市场规模增长情况 50
图表 28 2010-2012年中国IT应用系统外包服务市场规模占比提高 51
图表 29 东软集团股份有限公司财务分析 65
图表 30 东软集团股份有限公司盈利能力分析 66
图表 31 东软集团股份有限公司偿债能力分析 67
图表 32 东软集团股份有限公司经营能力分析 68
图表 33 东软集团股份有限公司成长性分析 69
图表 34 中国软件与技术服务股份有限公司财务分析 71
图表 35 中国软件与技术服务股份有限公司盈利能力分析 72
图表 36 中国软件与技术服务股份有限公司偿债能力分析 73
图表 37 中国软件与技术服务股份有限公司经营能力分析 73
图表 38 中国软件与技术服务股份有限公司成长性分析 74
图表 39 浙大网新科技股份有限公司财务分析 75
图表 40 浙大网新科技股份有限公司盈利能力分析 77
图表 41 浙大网新科技股份有限公司偿债能力分析 78
图表 42浙大网新科技股份有限公司经营能力分析 78
图表 43 浙大网新科技股份有限公司成长性分析 79
图表 44 2013-2017年中国运维外包服务市场规模预测图 83
图表 45 中国运维服务市场供需双方内在关联因素及外在关联 85
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