智慧民生对社会治理、消弭数字鸿沟的支撑作用日益显现，为后发城市和地区带来了新的发展机遇。公安、医疗、人社、公积金等重点服务在四五线城市的可获得率相较2015年有大幅提高，且满意度与发达城市相差无几；智慧民生的普及让全民参与社会治理成为可能。环保举报、旅游投诉、交通违章举报、食品药品投诉举报、诈骗信息举报等服务相继平移到微信平台上，得到市民的积极参与。
2017中国“互联网+”数字经济总指数城市20强
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