旅游企业争夺银发客群 如何掘金老年旅游市场?
来源:中商产业研究院 发布日期:2019-04-18 17:28
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中商情报网讯:每逢假期要出游,已经成了很多人的生活常态。近年来,老年人跟团旅行成为一种常见现象。老年旅游人数已占旅游总人数的20%以上,老年人正成为旅游消费的生力军。目前,老年游产品匮乏,缺少高品质体验,掘金老年旅游还得按需定制。

旅游资源丰富 旅游业兴旺

我国旅游资源丰富,自然风光秀丽,历史文化悠久。目前交通越来越便利,随着国民收入提高,越来越多的人选择出门旅游。2012年我国国内旅游人次29.57亿人次,旅游收入2.27万亿元。初步估算,2018年国内旅游人次达55.4亿人次,同比分别增长10.76%。旅游收入达5.13万亿元,同比增长12.3%。

数据来源:文旅部、中商产业研究院整理

玩转线上预订 老年人旅游消费最舍得

老年人具有不同于青年人、中年人的消费特点,主要是由于老年人生理和心理的特殊性引起的,老年旅游市场作为一个特殊的细分市场,存在以下特点:

1、以纯旅游活动为主。旅游消费支出中,基本上全部用于吃、住、行、游、娱,很少购物,相比之下,其他年龄组的购物支出往往在整个游程总消费中占较大比例。

2、出游方式或结伴出游,或参加旅行社组织的夕阳红旅游团。老年人从心理、生理上来说都是谨小慎微的,拥挤的交通、令人担忧的社会治安等问题都让老年人忧虑担心。所以,老年人更喜欢参加旅行社组织的夕阳红旅游团。

3、对历史文化有浓厚的兴趣以及怀旧思想情结。老年人普遍具有对中国历史以及传统文化的向往,具有怀旧思乡情结,喜欢追根求源,寻亲访友,其中对老年人最具有吸引力的有武术、书法等。

4、线上预定在老年人中非常流行。根据携程跟团游和自由行数据,2018年有54%的老年游客喜欢在携程这样的在线旅游平台线上预定。这些人中,有51%的通过APP来预定旅游产品,相较于2016年的35%,提高了16个百分点,高于通过网页端、电话预预订的比例。

5、老年人旅游消费最舍得。老年人的收入稳定,可支配资金自主性强,随着出游热情的高涨,在旅游上的花销投入占比越来越大。与其他年龄段的游客相比,老年人在旅游上也更舍得花钱,根据携程跟团游数据,2018年50后已成为最舍得为旅游花钱的群体,国内海外旅游平均单次花费达到了3115元。

数据来源:携程 中商产业研究院整理

6、西部城市出游热情高涨。根据携程跟团游和自由行数据,报告发布了2018年“老年人旅游出游力排行榜”,前20城市分别是上海、北京、成都、重庆、西安、天津、武汉、昆明、广州、南京、贵阳、杭州、深圳、郑州、长沙、济南、南昌、太原、无锡和合肥。除了北京上海,中西部城市的老年人出游热情非常高,其中重庆成为上升最快的城市,从2017年的第12位,上升至今年第4位。

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