中商情报网讯：随着互联网的快速发展，电子商务行业发展迅猛，作为互联网和相关服务业中新业态，不仅创造了新的消费需求，同时也引发了新的投资新潮，开辟了就业增收新渠道，为大众、万众创新提供了新空间。数据显示，预计2017年中国电子商务整体交易规模将达24.1万亿元，增长17.4%，随着电商商务行业的逐步完善，预计2018年中国电子商务交易规模将达到28.4万亿元，同比增长为17.8%。
数据来源：中商产业研究院整理
随着电子商务市场的快速增长，越来越多电商平台进入市场，然而目前已有的电商平台之类参差不齐。 据“电子商务消费纠纷调解平台”数据显示，2018年上半年，共计受理93家零售电商消费投诉案例。其中，贝贝网在受理、解决平台通报移交的投诉较为积极，用户满意度综合指数较高，位居“2018年（上）全国垂直零售电商TOP10消费购买评级榜”首位，给予“建议下单”购买评级；绿森数码、途虎养车网、华为商城、优购网依次排名，用户满意度综合排名相对靠后，给予“谨慎下单”的购买评级，但途虎养车网平台反馈率从上一年的44.88%上升至99.05%，有较大的进步，表明平台对用户客诉的重视度较高，同时用户满意度为8，表明已受理的用户客诉中，用户对于解决方案较为满意；可得眼镜网、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城各项指标均落后行业平均水平，获“不建议下单”购买评级。
与2017年全年表现相比，贝贝网排名上升两位，位列榜首；小米商城排名下降三位，位列榜单最后一位，表现较差；途虎养车网位列榜单第三位。
数据来源：电子商务研究中心，中商产业研究院整理
在2018年跨境电商平台排行榜中，前十名的平台为天猫国际、唯品国际、网易考拉、京东全球购、亚马逊、小红书、宝贝格子、洋码头、淘宝全球购、苏宁海外购。
资料来源：互联网周刊、中商产业研究院整理
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