中商情报网讯：据数据统计，2017年全国消协组织共受理消费者投诉72.7万件，解决55.2万件，投诉解决率达76%,为消费者挽回经济损失51,639万元。在所有的投诉中，商品类投诉量为30.5万件，占总投诉量的42.03%，与去年同期相比，比重下降15.71个百分点。
根据2017年商品大类投诉统计数据显示，各类投诉量占比均比去年有所下降，家用电子电器类、交通工具类、服装鞋帽、日用商品类和房屋建材类投诉量仍居前五位。其中，家用电子电器类2017全年投诉量达到95518件，是商品大类投诉量中最多的商品类型。其次，交通工具类投诉量排名第二，2017全年投诉量为54536件。服装鞋帽类则排名第三，投诉量达44411件。
数据来源：中消协、中商产业研究院整理
在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：汽车及零部件、通讯类产品、服装、鞋、食品等。与2016年相比，空气调节产品进入商品类投诉前十。
数据来源：中消协、中商产业研究院整理
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