2011-2015年中国IT服务行业发展的影响因素分析

1、有利因素

（1）产业政策的扶持为IT服务行业创造了良好的发展机遇

我国政府高度重视IT服务业的发展。自2000年发布的《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》(国务院“18号文”)以来，各政府部门密切配合，许多政策实施细则陆续出台，例如双软认证、产业基地建设、振兴软件行动纲要、系统集成资质认证、推进软件正版化、软件政府采购管理办法等。2011年2月，国务院出台《进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》，对鼓励信息产业的优惠政策进行了明确。相关产业支持政策的出台极大的促进了IT服务行业的快速发展，为具备自主创新能力的企业创造了平台。

中商情报网《2011-2015年中国IT服务市场调研及前景预测报告》

（2）IT外包服务已成为IT服务市场的发展趋势

2008年以来，受经济危机的影响，大部分中国企业面临生存压力。为了提高竞争力，企业亟需重整业务，降低经营管理成本，提高信息化程度，注重专业化分工。企业通过放弃或者减少次要性的工作，把非核心业务交由外包服务提供商来处理，将全部的精力放在具有竞争性的核心业务上，集中力量激励员工发展、减少管理层次、提高经营管理效率，从而获得高效益。在以上因素的影响下，IT外包服务市场将成为IT服务市场的发展趋势，面临快速增长的机遇。

在金融行业，政策引导以及监管将对金融外包服务产业产生积极的影响。近年来，国家已经陆续颁布了一些针对金融IT外包服务行业的法规，在原则性层面提供了一些指导，商务部已经正式启动推动我国外包服务业加快发展的“千百十”工程，在五年内建设 10 个中国承接外包业务的基地城市。为了在城市竞争中占据有利地位，地方政府纷纷开始加大政策对金融后台产业发展的支持力度，在税收、人才培训、政策监管、知识产权保护、政府效率等方面，都制定了支持和优惠措施。金融IT外包服务市场面临快速增长。

（3）国际市场逐渐回升，国内市场保持快速增长

国际经济复苏的迹象越来越明显，联合国2009年12月发布的 《2010年世界经济形势与展望》报告显示，世界经济将在2010年实现2.4%的增长。据Gartner公司预计，2010年全球IT支出将达到3.3万亿美元，比2009年增长3.3%，其中拉美和亚太地区将分别增长2.5%和4.3%。

虽然国际市场状况逐渐改善，但是提高内需比重仍然是我国拉动经济增长的重要战略。国内软件市场目前仍处于普及率和饱和度较低的水平，未来几年将继续处在高速成长的阶段，尤其是信息化需求较高的金融、电信等行业，未来仍然存在巨大的市场潜力。2010年是金融行业的建设大年，国家继续实施适度宽松的货币政策，银行业执行扩张性战略，特别是区域性银行、外资银行增长迅猛。同时，电信行业投资持续增长，重点用于3G系统建设和新业务开发，这也将带来巨大的IT服务需求。

2、不利因素

（1）市场整体认知度不高

近年来，国内第三方IT 服务需求不断增长，但主要集中在重点行业的高端客户，其他行业及企业对于专业的第三方IT 服务的认知度还不高，大多仍依托数据中心原厂商服务或系统集成商所提供的一般性服务，专业第三方IT 服务的市场份额总体还处于较低水平。

（2）资金投入大，加大了服务提供商的资金压力

由于数据中心服务的市场需求和覆盖范围逐步增大，厂商的业务规模也逐步扩大，这对于厂商的人员储备、备品备件等方面都带来了较大的资金压力。同时，社保医疗等行业信息化解决方案的销售，受政府及卫生等相关部门财政拨款较晚的影响回款较迟，也会给服务提供商带来一定的资金压力。

（3）人力资源短缺，人才争夺激烈

行业属于新兴技术行业，对从业人员提出了较高要求。由于行业发展迅速，本行业各服务提供商需要积极引进具有多年从业经验的优秀人才，以保证企业在人力资源方面具有一定的优势和储备，这就导致了各IT 服务提供商对人力资源的需求迅速增加。各IT 服务提供商为应对人力资源短缺的现状，在着手自身人才培养的同时，也开始加大了外部人才引进力度，使得行业内人才争夺不断加剧。

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